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5月7日,黃平縣消費者協會收到了楊先生的投訴書,楊先生稱:2020年4月28日自己在黃平縣某車輛銷售部花了187800元購買了一輛單橋車,5月2日第一次出車就發生了故障,維修師傅查明原因是馬達損壞,維修好了,第二次出車,再次發生故障。在購買不到10天的時間里,該新車就維修了5次,直到楊先生投訴時,該車輛都還未修好。楊先生與車輛銷售部洽談更換車輛,被商家拒絕,協商無果,遂找到黃平消協幫忙。
黃平消費者協會于5月8日組織三方現場調解,經工作人員耐心調解,最終銷售方愿意退還楊先生買車的錢187800元,楊先生原樣返還車輛,并且由銷售方與保險公司溝通,協助楊先生退還車輛保險。消費者為消協的調解結果深感滿意。(馬文靜)
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