近日，消費(fèi)者吳某福來(lái)到縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心進(jìn)行投訴稱：該人于2020年7月8日通過(guò)微信向山東省臨沂市沂水縣周升某購(gòu)銷中心購(gòu)買豬崽5頭，每頭重量在20至30斤，1000元一頭，包成活，通過(guò)物流方式進(jìn)行配送。7月15日該人收到豬崽5頭，其中3頭死亡，找商家退3頭死豬的錢，商家只同意退還1500元，協(xié)商無(wú)果，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門維權(quán)，要求退回死亡豬崽的3000元，同時(shí)提供了相關(guān)證明材料。

　　接到投訴后，縣市場(chǎng)監(jiān)管局立即展開調(diào)查，情況屬實(shí)，同意受理。因此消費(fèi)糾紛屬于本地受理，需異地處置的方式，于是縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員擬定協(xié)助調(diào)查處理函及相關(guān)材料一同快遞到銷售地消費(fèi)維權(quán)部門，懇請(qǐng)支持并及時(shí)告知督促處理。通過(guò)兩地消費(fèi)維權(quán)部門的共同協(xié)作，銷售方退還投訴舉報(bào)人3000元購(gòu)物款，成功挽回消費(fèi)者3000元經(jīng)濟(jì)損失，消費(fèi)者對(duì)該局投訴處理工作感到滿意。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)投訴逐年上升。針對(duì)網(wǎng)購(gòu)處理和退賠的復(fù)雜情況，縣市場(chǎng)監(jiān)管局作為維權(quán)機(jī)構(gòu)，近年來(lái)大力開展電子商務(wù)普法宣傳，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)，加大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，積極努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。