快速反應(yīng)，沖鋒防控第一線

　　“小桂，我們有幾個兄弟過兩天就要返工了，買不到口罩，還能去你們郵政支局領(lǐng)嗎?”“別著急，我們這有，你讓他們隨時過來!”這是最近經(jīng)常發(fā)生在桂昌友和村民間的對話。疫情發(fā)生以來，桂昌友‌利用投遞下鄉(xiāng)的機(jī)會，主動進(jìn)入村寨了解外出務(wù)工情況，及時溝通外出務(wù)工帶頭人，詢問他們外出時間，關(guān)心問候他們有沒有購買到口罩的方式，并邀請他們到網(wǎng)點(diǎn)來領(lǐng)取口罩。對于存量客戶，只要有外出計(jì)劃的，桂昌友都會主動將口罩到他們手中。“郵政的服務(wù)真的太有心、太溫暖了，讓我們覺得一定可以戰(zhàn)勝疫情，國企就是有擔(dān)當(dāng)!”提起郵政，村民老李對記者豎起大拇指。“最主要的就是以心換心，我們只是做了一些舉手之勞的事情。”桂昌友說。

　　積極應(yīng)對，走訪商戶獻(xiàn)愛心

　　在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的號召下，桂昌友響應(yīng)迅速，第一時間做出工作部署，積極走訪，以實(shí)際行動幫助商戶解決難題。他親自上陣，不僅僅對已有客戶定期走訪關(guān)懷，更是抓住機(jī)會，對未開發(fā)的商戶進(jìn)店走訪。剛開始，一些客戶的防備心很重，桂昌友以真心換真情。他主動把支局里節(jié)省下來的口罩給小商戶送過去，針對一些商戶不了解二維碼如何使用的問題，他積極宣傳普及相關(guān)知識。終于客戶慢慢消除了戒備心理，并主動談及一些為什么沒有辦理郵政業(yè)務(wù)的原因，他細(xì)心記錄，同時不放過任何一點(diǎn)可以營銷宣傳的空擋。通過一輪走訪后，他整理歸納出這些客戶群的經(jīng)營特點(diǎn)，為今后的針對性營銷打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“疫情發(fā)生后，口罩特別不好買，沒想到郵政公司給我們送過來，真是解了我們的燃眉之急，今年我們打算跟郵政合作，這么有溫度的企業(yè)，跟著他干肯定沒錯!”羊橋鎮(zhèn)超市經(jīng)營者激動地說。

　　多措并舉，協(xié)調(diào)推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　受到疫情影響，復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，桂昌友根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作部署，盡最大努力確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)完成。他要求業(yè)務(wù)員走進(jìn)客戶家中送上外出必備的口罩，同時做好業(yè)務(wù)宣傳，把郵政的承諾帶到每一家每一戶，拉家常、幫收種等等，與農(nóng)戶打成一片，贏得用戶的信賴，建立用戶資料便于溝通交流，為客戶提供真正需要的服務(wù)，使郵政儲蓄在農(nóng)村生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。同時借助代理金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的東風(fēng)，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部以多種形式開展?fàn)I銷活動，近期由于疫情影響，他便通過微信群“云直播”開展保險(xiǎn)、理財(cái)講解，吸引眾多用戶前來購買相關(guān)金融產(chǎn)品。通過一系列的營銷帶動了郵儲余額的增長，而且還為網(wǎng)點(diǎn)帶來了大量的客戶資源。截止2020年3月31日，該支局2020年新增余額1409萬，完成“首季開門紅”計(jì)劃的193%，余額規(guī)模達(dá)9409萬元，該支局全體職工斗志昂揚(yáng)，正在向余額1億元的目標(biāo)邁進(jìn)。

　　在抗擊疫情的嚴(yán)峻時刻，身為一名青年團(tuán)員，桂昌友以高度的政治責(zé)任感和大局意識，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的硬仗中，主動上前，以上率下，克難攻堅(jiān)，一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，在平凡的工作崗位上彰顯著青春力量。(吳彥誼)