由于當時車流量較大，路面上的車輛處于緩行狀態，接到司機求助后，為了保證現場安全，民警讓大巴車跟著警車先開往麻江服務區，查看具體情況并做出救援方案。

　　客車到達麻江服務區后，民警隨即上車查看情況，在客車的狹窄的過道上，一名三十多歲的男子平躺著，精神狀態十分不好。駕駛員對民警說，自己已經聯系120急救車。民警根據當時高速公路上車流緩行的情況判斷，救護車趕到現場，至少要40分鐘左右。民警當即決定用警車開道，一路將大巴車護送到麻江縣人民醫院。

　　民警一路上利用警笛喊話，讓前方車輛避讓，為后方大巴車上的病人讓出生命通道。原本需要半小時的路程，民警僅用了15分鐘就將大巴車安全護送到了麻江縣醫院。

　　雖然男子在到達醫院前，已經蘇醒過來，本著對患者負責的太對，早已等在急診科前的醫護人員，還是將男子接進醫院，做進一步的檢查、救治。

　　為了不讓客車及車上人員逗留，醫院人員接走患病男子后，民警又將大巴車及車上其他乘客帶上高速公路，讓大家平安踏上返工之旅。(向堯、孫瑜 )