三穗縣政務服務中心在政務大廳設置“好差評”意見區、在各服務窗口醒目處擺放“好差評”二維碼，方便辦事企業和群眾自主評價。辦事企業和群眾可以通過線上二維碼、線下填寫意見簿、“12345”政府服務熱線等方式，對該縣政務服務的辦件、窗口、人員進行評價，評價設置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”五個等級，后兩級為“差評”。2020年來累計收到辦件評價滿意2件，窗口評價非常滿意79件、滿意1件，人員評價非常滿意57件。

　　政務服務“好差評”作為深化“放管服”改革的重要舉措，三穗縣在各級大廳窗口印發“貴州政務服務好差評”二維碼，指導企業和辦事群眾掃碼對服務和工作人員進行評價。收到辦事企業和群眾的差評和投訴反映后，由業務股專人負責，對反映情況和訴求進行核實，建立臺賬，要求窗口立行立改，向辦事企業和群眾反饋處理結果。政務中心根據企業和群眾的“差”評進行整改，并對受到差評窗口工作人員進行約談，要求該工作人員轉變工作作風，增強服務意識，做好服務工作。對整改成效不理想、服務能力無明顯改善的,將責令進駐單位部門更換窗口人員;對造成不良影響的，移交紀委監委問責處理。開展政務服務過程中，全面把握“好差評”制度，重視“差評”，同時也要用好“好評”，及時根據企業和群眾評價，總結推廣創新做法、典型經驗，為企業和群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務，提升企業和群眾辦事便利度和獲得感。(孫國燕)