“剛搬遷的時(shí)候，大部分都是老人和小孩在新家居住，年輕人都外出務(wù)工，有的老人不會(huì)乘坐電梯、出門(mén)買(mǎi)菜找不到回家的路，有的老人東西亂放在公共區(qū)域、亂丟垃圾，有的老人搬過(guò)來(lái)好長(zhǎng)時(shí)間怕出去后回不了家就一直不敢出門(mén)，有的人不會(huì)使用馬桶等等，各種小問(wèn)題層出不窮。”為了讓大家盡快適應(yīng)新環(huán)境，針對(duì)老弱病殘不會(huì)使用電梯，聯(lián)山街道以加強(qiáng)易地扶貧搬遷安置點(diǎn)基層組織建設(shè)為突破口，積極組織召開(kāi)高層電梯志愿服務(wù)隊(duì)專(zhuān)題部署會(huì)。同時(shí)，專(zhuān)門(mén)組建了“高層電梯志愿服務(wù)隊(duì)”，由街道各社區(qū)負(fù)責(zé)選配人員，每棟電梯樓每個(gè)單元2個(gè)電梯明確1名公益性崗位人員為電梯志愿者，負(fù)責(zé)教會(huì)他們使用電梯，并護(hù)送到家。

　　為保障搬遷群眾實(shí)現(xiàn)從農(nóng)民向市民的轉(zhuǎn)變，聯(lián)山街道從搬遷群眾最關(guān)心、最需要的事情入手，每棟樓從早到晚都安排專(zhuān)人手把手引導(dǎo)乘坐電梯，培訓(xùn)在電梯內(nèi)如果遇到停電等突發(fā)情況，要撥打救援電話(huà)求救或發(fā)出求助信號(hào)。聯(lián)山街道還組織包保樓棟干部、社區(qū)五大員、各樓棟長(zhǎng)深入搬遷群眾家中，圍繞微信支付、乘坐電梯、乘坐公交、家電使用、煤氣使用等城市生活基本常識(shí)開(kāi)展培訓(xùn)。

　　今年50歲的楊佐雄原以為進(jìn)了城，交通方便了，自己出行也會(huì)方便些。不曾想，坐公交需要刷卡、過(guò)馬路要辨別紅綠燈、回家要做電梯、還會(huì)經(jīng)常迷路，一件件小事不僅難倒了楊佐雄，也難倒了和他一樣從各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)搬進(jìn)來(lái)的很多老年居民。

　　“玩微信還有種好處，就是可以和親戚們聊聊天，進(jìn)城后會(huì)玩微信會(huì)玩手機(jī)，不僅認(rèn)識(shí)了很多朋友，也讓我們樓棟群眾了解到更多的惠民政策。”在聯(lián)山街道干部的幫助下，像潘巧玲這樣的搬遷群眾很快適應(yīng)了城市生活，還積極加入到社區(qū)文藝隊(duì)的活動(dòng)中。

　　據(jù)了解，天柱縣易地扶貧搬遷安置點(diǎn)共安置搬遷群眾4718戶(hù)20234人，為確保全心全意為人民服務(wù)，聯(lián)山街道制定了“三包”責(zé)任制和“四必到、六必訪(fǎng)”工作法，建立樓棟管理長(zhǎng)效機(jī)制和樓棟微信群，以“街道領(lǐng)導(dǎo)包社區(qū)、街道干部定包樓棟、社區(qū)干部包住戶(hù)”定點(diǎn)定人包保制度，形成人人擔(dān)責(zé)、層層負(fù)責(zé)、環(huán)環(huán)相扣、科學(xué)合理、行之有效的工作責(zé)任體系。同時(shí)，對(duì)群眾的訴求做到“事事有回音”，不出家門(mén)，就能找到人、辦成事，不斷加強(qiáng)城市社區(qū)的管理服務(wù)水平，提高易地扶貧搬遷群眾的滿(mǎn)意度。(龍本英)