房地產(chǎn)交付品質(zhì)，成為當(dāng)下檢驗(yàn)一家房企經(jīng)營(yíng)狀況和責(zé)任心最重要的指標(biāo)。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，碧桂園貴州區(qū)域用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了“保生產(chǎn)、保質(zhì)量、保交樓”的決心和能力，在這次半年交付大考中，交出了一張漂亮的答卷。

　　◆堅(jiān)守匠心品質(zhì) 打造高質(zhì)量工程

　　客戶對(duì)企業(yè)品牌、產(chǎn)品的認(rèn)同，源自于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)。近年來，碧桂園貴州區(qū)域秉持品質(zhì)為先理念，把產(chǎn)品品質(zhì)作為立身之本, 建立嚴(yán)格的品質(zhì)管控體系與建造標(biāo)準(zhǔn)，從最初的拿地階段就開始運(yùn)轉(zhuǎn)使用“全周期質(zhì)量管控體系”，從工程策劃、運(yùn)營(yíng)過程管理，到質(zhì)量過程巡檢，用數(shù)字化的方式保證項(xiàng)目從“出生”到“交樓”有據(jù)可查、有質(zhì)可保，打造高品質(zhì)工程。

碧桂園·大學(xué)印象項(xiàng)目

　　“為保證項(xiàng)目品質(zhì)，碧桂園將交付質(zhì)量管控分為兩個(gè)階段，即‘建設(shè)過程管控’和‘交付管控’，管理動(dòng)作貫穿項(xiàng)目全周期。”據(jù)介紹，在建筑過程管控中，公司不僅會(huì)通過科技手段保證建筑從規(guī)劃到執(zhí)行的質(zhì)量，建筑完成后還會(huì)對(duì)建筑立面、園林景觀、室內(nèi)墻體、公區(qū)設(shè)施等區(qū)域做全方位排查，打造精細(xì)化的產(chǎn)品質(zhì)量管理閉環(huán)，形成環(huán)環(huán)相扣、步步相連、交錯(cuò)穿插、流暢自如的運(yùn)營(yíng)體系。“最終形成詳細(xì)的系列評(píng)估報(bào)告，確保每一戶、每一角都達(dá)到過硬品質(zhì)。”

碧桂園·西南上城項(xiàng)目

　　針對(duì)交付管控這類售后服務(wù)，碧桂園貴州區(qū)域則是層層精進(jìn)。為保證合法合規(guī)、貨板一致，全周期設(shè)置提資、審圖、開放開盤、交付樣板驗(yàn)收、交樓聯(lián)合驗(yàn)收5大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，營(yíng)銷、客關(guān)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、工程聯(lián)合檢查，不放過任何風(fēng)險(xiǎn)。竣備階段，所有項(xiàng)目不僅要經(jīng)過項(xiàng)目自查、區(qū)域各專業(yè)條線聯(lián)合查驗(yàn)、物業(yè)查驗(yàn)、區(qū)域總查驗(yàn)，還聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估。在各方檢驗(yàn)結(jié)果均達(dá)到合格后，方能開啟交付。

　　此外，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)有工地開放日活動(dòng)，業(yè)主可零距離見證家的成長(zhǎng);每月工程進(jìn)度播報(bào)包括園林、精裝、建筑等方面，將有序工程進(jìn)度與空間營(yíng)造形成一份家書傳遞給業(yè)主。

　　這一整套以客戶為中心的閉環(huán)服務(wù)管理，不僅為企業(yè)內(nèi)部管理梳理出更體系化的模塊，從而對(duì)各條線實(shí)施精準(zhǔn)評(píng)估與考核，更是前瞻性地搭建了理想家居價(jià)值體系，以“看得見摸得著”的服務(wù)構(gòu)建客戶關(guān)系提升業(yè)主滿意度。

碧桂園·茶馬古鎮(zhèn)項(xiàng)目

　　◆細(xì)致暖心服務(wù) 讓交房更安心

　　當(dāng)住房回歸居住屬性，購(gòu)房者對(duì)于房屋品質(zhì)和服務(wù)的要求也進(jìn)一步提高。而最能體現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)和用戶滿意度的，無疑就是“交付”這一關(guān)。

　　2022年1至7月，碧桂園貴州區(qū)域在貫徹落實(shí)高質(zhì)量工程標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)從細(xì)節(jié)著手，效率及品質(zhì)兩手抓，在貴陽、息烽、龍里、遵義、都勻、畢節(jié)、貞豐等十多個(gè)城市，計(jì)劃24個(gè)項(xiàng)目12664套房屋如期交付。其中碧桂園·玖瓏灣、碧桂園·百花里、碧桂園·西南上城、碧桂園·云著名邸等五個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了提前交付，息烽碧桂園、碧桂園·新蒲1號(hào)、碧桂園·玖瓏灣、碧桂園·鳳凰城(龍里)、碧桂園·百花里等六個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)交房即可辦證。

　　交付不僅是建成房子更是兌現(xiàn)承諾，為此，碧桂園貴州區(qū)域各個(gè)項(xiàng)目做好了充足的準(zhǔn)備。交房前，做好聯(lián)合驗(yàn)收、第三方評(píng)估，交付當(dāng)天，安排專業(yè)驗(yàn)房師一對(duì)一全程陪同，為業(yè)主解答疑惑，將客戶滿意度作為貫穿交付全流程的重要準(zhǔn)繩，保障房屋交付滿意度。

碧桂園·西南上城項(xiàng)目交付樓棟

　　6月30日，碧桂園·西南上城映山府迎來了新樓棟的交付，走進(jìn)小區(qū)，干凈整潔的林蔭小道，規(guī)劃合理的園林景觀讓人眼前一亮，娛樂休閑、活力運(yùn)動(dòng)、鄰里會(huì)客等多元化生活場(chǎng)景融于一草一木、一花一景之中，讓業(yè)主們流連其間。

　　在交付現(xiàn)場(chǎng)，驗(yàn)房團(tuán)隊(duì)全程陪同業(yè)主進(jìn)行專業(yè)的講解和查驗(yàn)。“驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)木地板有幾處小劃痕，還沒有結(jié)束驗(yàn)房，已經(jīng)有工程部的師傅上門整改了。”面對(duì)碧桂園速度，李先生贊嘆不已。

驗(yàn)房團(tuán)隊(duì)全程陪同業(yè)主進(jìn)行專業(yè)的講解和查驗(yàn)。

　　“我們各條線形成了快速聯(lián)動(dòng)回響機(jī)制，針對(duì)業(yè)主反饋，力求現(xiàn)場(chǎng)解決，即使是門窗、五金件等需要定制材料部分，也會(huì)力爭(zhēng)在48小時(shí)之內(nèi)完成提升。”碧桂園貴州區(qū)域客關(guān)負(fù)責(zé)人張亞運(yùn)說。

　　事實(shí)上，映山府只是碧桂園品質(zhì)交付的一個(gè)縮影。據(jù)介紹，6月集中交付期間，貴州區(qū)域保質(zhì)如期交付總戶數(shù)達(dá)5420套，涉及15個(gè)項(xiàng)目。

　　◆多個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“交房即交證” 業(yè)主收獲穩(wěn)穩(wěn)幸福

　　住進(jìn)新房、拿到“房本”，這意味著家正式“落地生根”。生活有了更多幸福感與安全感。自2019年以來，全國(guó)多地陸續(xù)開展“交房即交證”試點(diǎn)，解決“辦證難”的民生問題，提升群眾滿意度。在此背景下，碧桂園貴州區(qū)域的多個(gè)交付項(xiàng)目高度配合，做好“交房即交證”服務(wù)，見證業(yè)主“雙喜臨門”的幸福時(shí)刻。

　　“過去交房一年左右才能拿到產(chǎn)權(quán)證，現(xiàn)在拿鑰匙的同時(shí)就有證了，為政府部門和開發(fā)商的辦事效率點(diǎn)贊！” 6月30日，碧桂園·鳳凰城（龍里）的業(yè)主們實(shí)現(xiàn)了一手拿鑰匙一手拿房本。