一年一度的“雙十一”活動已經(jīng)開始了，各大電商平臺紛紛推出形式多樣的促銷活動，吸引消費者購物。為了維護(hù)消費者合法權(quán)益，減少消費矛盾糾紛，黔東南州市場監(jiān)管局、黔東南州消費者協(xié)會發(fā)布“雙十一”消費提示，提醒廣大消費者理性購物，樹立文明節(jié)儉的消費理念。
一、選擇可靠平臺，慎重預(yù)付定金
消費者在網(wǎng)購時，要選擇具有一定規(guī)模且信譽良好的電商平臺；選擇網(wǎng)店時，要從信譽度、成交記錄、評價詳情等方面進(jìn)行綜合評估，做到貨比三家；支付貨款時，不輕易點擊他人通過非交易平臺提供的交易鏈接，要通過正規(guī)的第三方支付平臺付款，不要脫離平臺進(jìn)行私下交易；“雙十一”預(yù)售期間，不少商家通過預(yù)付定金雙倍抵扣貨款等方式售賣商品，消費者要注意“定金”不等同于“訂金”，一般情況下，預(yù)付的定金是不可以退的，建議消費者慎重繳納“定金”。
二、留心促銷規(guī)則，警惕套路陷阱
面對各大平臺推出花樣繁多的促銷活動，消費者要留心商家的促銷規(guī)則，了解各種優(yōu)惠措施是否有“門檻”限制、能否疊加使用及售后服務(wù)措施等；消費者購買預(yù)售產(chǎn)品的，還要明確預(yù)付款和尾款的支付時間及金額、商家的發(fā)貨時間、雙方的違約責(zé)任等重要事項；消費者應(yīng)提前關(guān)注商品的價格變化，避免陷入商家“先提價后打折”等套路陷阱。
三、整理家中存貨，避免重復(fù)購買
面對“雙十一”強力的打折促銷宣傳，很多消費者喜歡囤積一些日常生活用品，建議消費者在購物前要保持理智，先清理家里的“存貨”，尤其是食品、日用品和化妝品等，查看其數(shù)量和保質(zhì)期，再對自身的實際需求進(jìn)行評估，切實根據(jù)自身需求合理消費，切勿為了“湊單”而購買不需要的商品，避免堆放過期，造成不必要的浪費。
四、直播購物有風(fēng)險，切勿沖動消費
近年來，“直播購物”“網(wǎng)紅帶貨”已成為時下流行的銷售方式，給消費者帶來豐富的消費體驗和便利的同時，也涌現(xiàn)了諸如質(zhì)次價高、貨不對版、虛假宣傳等問題。消費者參與直播購物時，不能只出于對主播的喜歡盲目消費，更不要被直播間渲染的“價格低廉”或“秒殺”氛圍所蒙蔽，下單前應(yīng)了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價格等情況，切勿盲目跟風(fēng)購買。
五、注意個人防護(hù)，仔細(xì)驗收商品
當(dāng)前疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，消費者在收取商品包裹后，建議對快遞包裝進(jìn)行嚴(yán)格消毒。此外，消費者應(yīng)該及時處理快遞面單，建議進(jìn)行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，以防個人信息泄露。往年“雙十一”期間，由于網(wǎng)購爆炸式的消費導(dǎo)致快遞量激增，網(wǎng)購商品貨不對板、快件丟失等情況給消費者帶來不便，消費者應(yīng)盡量先驗貨再簽收，如商品損壞可拒絕簽收。
六、保留購物憑證，積極依法維權(quán)
最后提醒廣大消費者在消費時，要注意保留購物憑證(網(wǎng)購時的頁面截圖、聊天記錄、支付記錄等都可以作為證據(jù))，一旦發(fā)生消費糾紛，及時聯(lián)系商家或平臺進(jìn)行處理，或撥打“12315”市場監(jiān)管投訴舉報熱線電話，或登錄全國12315網(wǎng)站、12315微信公眾號和12315微信小程序進(jìn)行維權(quán)，也可以撥打“12345”
政務(wù)服務(wù)熱線或向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政職能部門、消協(xié)組織投訴，切實維護(hù)自身的合法權(quán)益。
2022年11月10日
新聞熱線：0855-8222000
