肯德基官方悄然改口 優惠券從假券改無效券
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- 時間:2010-4-12 9:12:28 來源:新華報業網-揚子晚報
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在肯德基公司出現“秒殺門”事件之后，被眾多消費者詬病最多的就是，在其首份聲明中，肯德基官方認為消費者手中所持的包括肯德基全家桶半價優惠券都是“假券”，可昨天，記者在肯德基更新過的官方聲明中看到，“假券”的提法，已經被更改，取而代之的則是認為“市面上流傳的此類優惠券均為‘無效券’。”
消費者不買賬
不過面對這一更改，還是有不少消費者提出異議，因為在他們看來，肯德基如此的表現并不夠誠意，只不過在玩文字游戲，因為根據“誰主張誰舉證”的原則，肯德基應該在官方網站上，擺出“無效券”的理由，而不能兩天前說是“假券”，時隔一天之后，就自個兒把“假券”說成“無效券”，那么當時面對那么多“被假券”的消費者又有何說法呢？如此草率的更改，也讓他們對肯德基聲明的誠意度再次產生懷疑。
淘寶否認優惠券“被破解”
由于肯德基認定，自己的優惠券在發放之前就被人提前獲取，因此優惠券“被破解”一說廣為流傳。而此次肯德基官方所進行的優惠券秒殺行動，是唯一指定在淘寶網上進行的，因此不少消費者都認為，“秒殺行動”應該是肯德基與淘寶方的合作行為，并且根據肯德基官方發出的“聲明”內容，很多人懷疑，應該是有人通過破解淘寶網的設置，而提前得到了肯德基相關的優惠券。
不過昨天，記者在與淘寶網相關人士聯系時，對方明確否定了淘寶網被破解，從而流出優惠券的說法。
該人士表示，從他們系統調出的記錄來看，肯德基的全家桶以及漢堡優惠券，根本就從來沒有在淘寶店中上架，從淘寶的系統顯示信息來看，肯德基的開店時間為2010年的3月23日，而店鋪名稱就是“肯德基超值星期二網店”，顯然這個網店就是為了肯德基此次促銷專門開設的。
作為淘寶的工作人員，他坦言，這種看似簡單的競拍方式，其實最重要的就是前期的準備，這就包括了對活動規則的設置，活動進程中的過程控制，以及活動之后促銷的現場應對等等。他感到，肯德基在這方面并沒有做好準備。
“秒殺門”現虛擬促銷隱患
“現實世界的促銷大多是點對點進行，而虛擬網絡上的促銷則是點對面的交易，‘秒殺門’暴露的就是一些企業，對網絡虛擬的新型促銷模式還不能從容掌控！”面對此次肯德基秒殺門凸顯的消費糾紛，南京大學商學院成志明教授直言，從表面上看，肯德基的秒殺門事件，看似只是一起消費糾紛，其深層次的問題卻是，肯德基對網絡促銷可能帶來的問題認識不足。
成志明教授指出，網絡促銷模式為商家，更好更廣泛的推廣自己提供了一個優質的平臺。不過很多人只考慮到了活動服務的延展性可以讓更多的人在網絡上看到自己活動產生的影響力，由常規的點對點推廣，變成點對面的推廣，并沒有意識到，這一由“點”轉“面”的變化，可能存在的的最大隱患——失控。而此次的秒殺門事件，顯然與肯德基活動之初的宗旨相違背，基本可以認定活動已經失控了。網絡促銷模式的風險，值得相關企業注意。 本報記者 陳 郁
