達(dá)芬奇家居公開道歉 未談退貨賠償問題
達(dá)芬奇家居陷入產(chǎn)地造假事件一周多，昨晚18時許，達(dá)芬奇家居分別在其微博和公司網(wǎng)站掛出《致消費(fèi)者的公開道歉信》，首次向消費(fèi)者道歉，稱對某些產(chǎn)品產(chǎn)地標(biāo)注、質(zhì)量及不規(guī)范宣傳問題已展開內(nèi)部整頓，但未涉及進(jìn)口家具是否存在產(chǎn)地造假，也沒有提及退換貨和賠償問題。
“對自身問題絕不推卸責(zé)任”
公開道歉信稱，對媒體質(zhì)疑達(dá)芬奇家居的某些產(chǎn)品產(chǎn)地標(biāo)注問題、質(zhì)量問題及不規(guī)范宣傳問題，公司虛心接受政府部門、媒體與社會公眾的監(jiān)督，并已開展內(nèi)部清查整頓工作，同時也向相關(guān)合作品牌企業(yè)致函，要求主動查找問題。
達(dá)芬奇家居表示，正在配合有關(guān)部門核實(shí)情況，“對于企業(yè)自身問題我們將依照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任，絕不推卸”，并對消費(fèi)者表示歉意。
消費(fèi)者認(rèn)為避重就輕
按照央視《每周質(zhì)量報(bào)告》此前的報(bào)道，達(dá)芬奇家居銷售的洋品牌家具涉嫌造假和欺詐，號稱意大利進(jìn)口名貴家具是在東莞長豐公司加工生產(chǎn)，一些美國品牌也是在國內(nèi)加工的。
對此，達(dá)芬奇家居在道歉信里沒有明確說明。而目前消費(fèi)者無疑最關(guān)心的是如何退換貨和賠償問題，致歉信中同樣沒有提及。昨天，達(dá)芬奇家居公關(guān)部關(guān)閉了與媒體聯(lián)絡(luò)的熱線電話，重新公布了一個公共關(guān)系郵箱pr@davincichina.com，記者將相關(guān)采訪提綱發(fā)至此郵箱，截至昨晚23時，并未得到達(dá)芬奇方面的回復(fù)。
對于此次道歉，有不少網(wǎng)友和消費(fèi)者認(rèn)為缺乏誠意，“避重就輕”，沒有解決實(shí)質(zhì)問題。
各門店退換貨說法不一
記者昨晚致電北京、上海、深圳的達(dá)芬奇家居門店，詢問退換貨事宜，工作人員給出的說法各不相同。
達(dá)芬奇北京友誼商店門店：消費(fèi)者可以先登記，留下聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品的時間、品牌等信息，店里在7到10個工作日內(nèi)給出答復(fù)，也可以直接到店里面談，需要準(zhǔn)備購買票據(jù)、發(fā)票。
上海延安西路總店：現(xiàn)在不能退貨，消費(fèi)者可拿票據(jù)到店里，我們可以給出產(chǎn)地證明。
深圳寶安南路店：暫時沒有接到退換貨的消息，有疑問可以聯(lián)系銷售員。
調(diào)查
上海海關(guān)公布達(dá)芬奇公司今年進(jìn)出口情況，申報(bào)產(chǎn)地為意大利的產(chǎn)品占總值87%
滬海關(guān)將核查“達(dá)芬奇”原產(chǎn)地
昨天，本報(bào)記者得到上海海關(guān)對達(dá)芬奇公司今年在上海口岸進(jìn)出口情況調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示今年有124票原產(chǎn)地申報(bào)為意大利的貨物，但暫時還看不出卡布麗緹的所有產(chǎn)品是否都在意大利生產(chǎn)，需要進(jìn)一步核實(shí)。
報(bào)告僅顯示申報(bào)產(chǎn)地
上海海關(guān)的調(diào)查顯示，達(dá)芬奇家居股份有限公司2009年4月9日在外高橋保稅區(qū)注冊。2011年，達(dá)芬奇公司在上海口岸申報(bào)進(jìn)口186票進(jìn)口商品。申報(bào)原產(chǎn)地主要涉及歐洲和亞洲，包括意大利、中國、西班牙、越南、菲律賓和德國等10個國家。
其中，原產(chǎn)地申報(bào)為意大利的貨物共124票，占進(jìn)口總值的87%左右，申報(bào)的品牌主要包括Fendi、VERSAGE、DIESEL、CAPPELLETTI（卡布麗緹）等。
另外，對于達(dá)芬奇家居宣稱是全球采購的美國HOLLYWOOD（好萊塢）品牌家具，經(jīng)查進(jìn)口申報(bào)原產(chǎn)地為印度，沒有中國，今年共計(jì)10票。其中，8票是口岸直接進(jìn)口，2票從保稅區(qū)保稅倉庫進(jìn)口。
產(chǎn)地是否造假將核查
達(dá)芬奇一直對外的說法是：“所銷售的意大利品牌家具，都在意大利生產(chǎn)，并原裝進(jìn)口到國內(nèi)”。央視《每周質(zhì)量報(bào)告》此前在東莞長豐家具公司里拍到了卡布麗緹的雙人床，長豐公司人士稱為達(dá)芬奇公司生產(chǎn)過卡布麗緹的品牌，這些家具交付給達(dá)芬奇公司后，先從深圳口岸出港，運(yùn)往意大利，再從意大利運(yùn)回上海，進(jìn)行報(bào)關(guān)，使得這些家具有了進(jìn)口手續(xù)。
上海海關(guān)報(bào)告上的124票意大利貨物的產(chǎn)地是否來自意大利，上海海關(guān)報(bào)告里并沒有提及。 至于達(dá)芬奇是否存在媒體所報(bào)道的假造報(bào)關(guān)單，是否未如實(shí)申報(bào)的情況，上海海關(guān)對外宣傳辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人稱需要逐一核實(shí)后才能回答。
“達(dá)芬奇問題在銷售環(huán)節(jié)”
上海海關(guān)認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)出口環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)如實(shí)向海關(guān)申報(bào)，同時，企業(yè)在國內(nèi)銷售過程中，也應(yīng)充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，告知消費(fèi)者準(zhǔn)確的信息。上海海關(guān)認(rèn)為，達(dá)芬奇家居產(chǎn)品問題不是出在進(jìn)出口方面，而是在于銷售環(huán)節(jié)，“要看公司賣的時候如何標(biāo)注原產(chǎn)地等信息。”
記者同時了解到，上海市副市長姜平于7月13日召開協(xié)調(diào)會，要求工商、海關(guān)、質(zhì)檢等相關(guān)部門聯(lián)合調(diào)查處理達(dá)芬奇家居被曝光一事。
