海南春節旅游三亞成投訴重點
■ 背景
海南旅游價格飆升
作為中國唯一的熱帶島嶼省份，海南每年都吸引著數以萬計的游客來此觀光度假。2010年1月4日，國務院發布《推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》，海南國際旅游島建設正式步入正軌。去年4月20日，國內首個免稅店在海南三亞開業，使國內游客即使不出境也能享有購買奢侈品的免稅優惠。諸多優惠政策和鼓勵措施助推海南“旅游熱”持續升溫。
與此同時，春節期間以海南為首的國內熱門旅游線路價格一路飆升，甚至高出了國外旅游。
所以在海南旅游服務飽受詬病之時，不少網友提出了“去三亞不如去東南亞”的說法，并算了一筆賬：比如從北京出發的海南豪華游在大年初二一度大漲至12480元，遠超過同期北京到巴厘島豪華游。（沈瑋青）
■ 專家說法
“海南旅游業管理滯后”
昨日，中國社科院旅游研究中心特約研究員王健民對本報表示，“這不僅僅是處罰一個餐館的問題。”他表示，目前海南省尤其是三亞出現大量的欺詐、宰客現象往往是旅游業發展初級階段的問題，但“海南國際旅游島”項目已經推出兩年多了，這說明海南省的旅游管理水平以及服務環境還嚴重滯后。
王健民稱，他此前在考察中發現，海南省包括三亞市政府方面以及旅游部門對發展旅游業都很有熱情，但政府部門并沒有協調好包括交通、工商和物價等各個部門一起來做這件事。王健民認為，建設海南國際旅游島僅靠熱情還不夠，如何提高服務質量、政府的協調和管理能力將成為提升海南旅游產業的軟肋。
（李媚玲）
