三亞工商回應萬元賬單：不算宰客
核心提示：三亞開出近萬元賬單海鮮店停業(yè)，市物價、工商部門介入調(diào)查。工商部門負責人稱，海鮮店如明碼標價且有顧客認可簽字就不算欺詐宰客，對于一頓飯動輒幾千上萬是否合理，負責人表示屬于物價局管理范疇。
對于此前有網(wǎng)友在網(wǎng)上曬一頓飯打7折后仍高達9000多元的海鮮賬單，昨日三亞工商、物價部門執(zhí)法人員，到所涉及的飯店“海島漁村”進行了檢查，隨后該店停業(yè)。
昨日上午，針對網(wǎng)上曝光的“海島漁村”的消費單據(jù)，三亞市物價、工商等部門已介入調(diào)查，該店也已停業(yè)。據(jù)三亞媒體報道，網(wǎng)上曝光的單據(jù)顯示的銷售價格，明顯高于有關部門公布的最高售價。
下單前須讓消費者簽字
上述該負責人表示，為了防止欺客宰客的行為，三亞市工商局強迫各個海鮮排檔老板必須在下單時讓消費者簽名，消費者認可后才能下廚。因此，現(xiàn)在網(wǎng)上很多消費者曬出的菜單理論上可以拿到工商局投訴，但是如果菜單上已經(jīng)有消費簽名，這就是合同關系。
對于海鮮排檔一頓飯動輒幾千上萬的價格是否合理，該負責人表示，這就是屬于物價局管理的范疇了，只要是明碼標價，又有消費者簽字，就不能算欺客宰客，也不能照此進行處罰。按照三亞工商局的規(guī)定，如果海鮮排檔有欺客宰客的行為，將執(zhí)行“一次性死亡”的處罰。此前網(wǎng)友曾質(zhì)疑為何媒體質(zhì)疑富林漁村曾多次被投訴而沒有被查處的原因。
另外，昨天三亞市工商局12315消費者投訴處相關負責人對本報記者表示，昨日很多人都去詢問“兩年內(nèi)消費憑證均可投訴”一事，但該消息并不屬實，局方并未在發(fā)布會上發(fā)布這樣的消息。“為了調(diào)查取證方便，投訴事件最好不要距離消費時間太長。”
九成投訴因為價高
“現(xiàn)在有九成的投訴都是因為價格高。”該負責人表示，工商局對這個問題也很頭疼，春節(jié)旅游旺季的時候，即使是當?shù)厝艘膊桓胰コ院ｕr，價格確實很貴。按照三亞物價局的規(guī)定，海鮮排檔出售的海鮮價格其漲幅不能高于采購價的一定比率。
對于三亞市目前處于輿論的風口浪尖，該負責人表示，從長期來看，羅迪發(fā)這個微博對三亞是件好事。但遺憾的事，羅迪的朋友高先生并沒有出示單據(jù)，而該店老板自己說沒有接待這樣的客人，這樣工商局和物價局也無法介入調(diào)查，連其投訴的情況是否屬實也無法確認。
對于到底什么是欺客宰客，該負責人表示，按照欺詐消費者行為處罰辦法，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務的時候，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者合法權益受到損害的行為。因此，價格過高不在其列。不過，該負責人也表示，在處理此類投訴的過程中，存在法律法規(guī)滯后的問題。
