海口餐館用餐吃出魚鉤 客人留證據(jù)老板否認(rèn)
曹先生吃飯時用手機(jī)拍下的證據(jù)
藏在魚頭里的魚鉤
曹先生投訴的快餐店
人民網(wǎng)訊 3月20日，記者接到曹先生報料，稱在國貿(mào)大廈附近的一家快餐店用餐時，竟吃出一條魚鉤。事發(fā)到現(xiàn)在已有一個月余，店家一直矢口否認(rèn)。
市民投訴：快餐店吃出魚鉤
“投訴不為賠償，只希望能引起餐飲行業(yè)的重視，以后能引以為戒。”曹先生說，2月17日中午，他下班后，感覺特別餓，就到公司附近的嘉家快餐店要了一份8塊錢的快餐，一葷兩素：有魚、海帶還有豆腐皮。就在吃魚頭，把魚頭含在嘴里時，他突然感覺舌頭有一種刺痛的感覺。“我本能的反應(yīng)，好像是魚刺穿透了舌頭。又覺得異物不像魚刺，小心地吐了出來，一看，嚇得要命，竟然是一根長2公分左右的魚鉤。”曹先生越說越激動。
曹先生告訴記者，吃出魚鉤的時候，他就跟店里的一名男服務(wù)員溝通過，令他感到詫異與憤怒的是，這名服務(wù)員沒有及時告知老板，面無表情地收走桌上的餐具，清理了“證據(jù)”就走了。曹先生說完，給記者看他用手機(jī)拍下來的照片，照片上顯示的魚鉤長約2公分，魚鉤上還有一條綠色的漁線，長度在4公分左右，照片上的背景就是嘉家快餐店的桌子。
嘉家快餐店員工： 吃出魚鉤不可能
3月20日下午3時許，記者在國貿(mào)大道找到了嘉家快餐店，該快餐店開在國貿(mào)大廈附近的一小巷路口。記者看到，嘉家快餐店面積不到10平米，快餐“車”放在店門前招攬生意，快餐“車”內(nèi)有10多種炒菜，有一種白色的海魚擺放的特別顯眼，海魚長約8公分。
店內(nèi)的食品衛(wèi)生許可證上顯示：嘉家快餐店負(fù)責(zé)人是李菊。招待客人的是一位年過6旬的阿婆，看到記者打量快餐店，招待客人的阿婆停下手中的活。阿婆說，她姓周，是老板的母親，女兒李菊出去購物了。記者向周阿婆說明來意后，周阿婆說，嘉家快餐店已經(jīng)開業(yè)4年多了，她從未聽說過客人在店里用餐吃出魚鉤一事。“經(jīng)常會有吃出蟲子的事，每次遇到這事，李菊就給客人重打上一份快餐，客人如果不想再吃，就免單，從來沒有客人的投訴。”周阿婆告訴記者，店里確實有一名男服務(wù)員，現(xiàn)在休息了，男服務(wù)員主要負(fù)責(zé)購魚、洗魚。記者想聯(lián)系男服務(wù)員，但周阿婆沒有男服務(wù)員的聯(lián)系電話。
記者對話店老板：老板矢口否認(rèn)
記者撥通了嘉家快餐店老板李菊的電話：“你好，請問是管理嘉家快餐店的李女士嗎?”(以下李女士簡稱李)
李：你好，是的。
記者：一位市民的投訴說，2月17日前在你們店就餐時吃出魚鉤。有這事嗎?
李：我不在現(xiàn)場，我不知道!
記者：投訴人說，吃到魚鉤后找你們店里的服男服務(wù)員理論，服務(wù)員把“證據(jù)”收走了，態(tài)度也不太好。是嗎?
李：是客人吃完后才收拾的餐具，那你怎么證明這魚鉤是出在我們店的，有些客人想刁難我們怎么辦，放只蟲進(jìn)去碗里就說我們衛(wèi)生有問題，這種事情也不是說沒有。當(dāng)時服務(wù)員也沒有跟我們說清楚，中午吃飯很忙，能有時間跟客人溝通? 請問你們有證據(jù)嗎?
還沒有說完嘉家快餐店老板李菊就掛了記者的電話。
