聯通各省及地市公司調整方案出爐 與總部趨同
新浪科技訊 1月26日消息，知情人士透露，在集團公司組織結構調整之后，中國聯通已經向各省級分公司下發了相關文件，要求各省級分公司進行組織機構調整工作，重新設置的機構基本上與總部一樣。
各省市公司組織結構改革方案已出爐
據悉，中國聯通已下發關于省公司及地市公司組織結構改革方案的相關指導文件，文件提出，為了進一步理順管理體制、充分整合資源、提高運行效率，決定調整各省及地市公司現行組織架構。
該文件具體通知了各省公司具體組織機構調整的主要內容，基本與總部一樣，主要是包括在市場前端方面，整合市場部、個人客戶部和家庭客戶部，成立市場部和銷售部；在后臺支撐方面，合并固網建設部門、固網運行維護部門和移動網絡公司，組建中國聯通網絡分公司；同時，合并管理信息系統部和業務支撐系統部，成立信息化部；在職能部門方面，合并風險管理部和法律事務部，成立法律與風險管理部，同時，將行政服務中心并入綜合部，將財務共享中心并入財務部；整合研發機構，組建新的聯通研究院；整合新國信公司、中國號簿公司信息導航類業務，組建新的專業經營公司。
市場部和銷售部的具體分工
文件提出了一些新成立的部門的具體分工，例如為了解決市場前端各客戶群部門政出多門、多頭對下，交叉扯皮、效率低下、營銷資源不能共享等問題，整合市場部、個人客戶部和家庭客戶部，成立市場部和銷售部。
市場部主要負責市場規劃、經營計劃、資費、品牌廣告、業務管理以及協調監督等；
銷售部主要負責2G/3G、固網、寬帶以及融合業務、國際業務、新業務銷售，負責終端、渠道管理等。
客服熱線管理職責轉移至客戶服務部
聯通還提出理順客服熱線管理職能，其中指出，為了解決客服熱線雙重管理、職責交叉問題，縮短管理鏈條，提高響應和處理的速度，將新國信公司負責的客服熱線10010座席和運營管理職責、電話營銷座席和服務支撐職責以及相應人員劃轉至客戶服務部。
而各省級分公司在客戶服務部下設客服呼叫中心，可根據情況在地市分公司設置客服呼叫中心。
另外，以整合資源，提升效率為目標，將固網建設、運維部門和移動網絡公司合并，組建中國聯通網絡分公司(簡稱網絡公司)，實現建設運維一體化管理。各省公司網絡建設和運維部門也相應合并。
