凱里大十字工商所開展便民服務(wù)消費(fèi)維權(quán)工作
2011年1月20日，凝凍期間，凱里市大十字工商所在凱里各大超市開展了便民服務(wù)活動(dòng)，在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)、便民服務(wù)點(diǎn)與投訴處理點(diǎn)，現(xiàn)場向消費(fèi)者解答相關(guān)消費(fèi)咨詢，并提供便民服務(wù)等。
為切實(shí)解決消費(fèi)者“投訴”和“維權(quán)”問題，能及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，積極構(gòu)建便民、高效、快捷的消費(fèi)者投訴平臺(tái)，為構(gòu)建和諧消費(fèi)營造良好的環(huán)境，凱里市大十字工商所在轄區(qū)內(nèi)的幾大超市、商場設(shè)立了“雪凍期間大十字工商所現(xiàn)場辦公點(diǎn)”宣傳咨詢點(diǎn)、便民服務(wù)點(diǎn)與投訴處理點(diǎn)，能及時(shí)為消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)、調(diào)解的便民服務(wù)，同時(shí)成立1個(gè)機(jī)動(dòng)組，主要負(fù)責(zé)食品快速檢測(cè)工作。
到下午4時(shí)，這便民服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢82人次，同時(shí)向消費(fèi)者現(xiàn)場宣講識(shí)假辯假等方面的知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)與自我保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)樹立健康合理的消費(fèi)理念；在便民服務(wù)點(diǎn)，工作人員向消費(fèi)者提供了多項(xiàng)便民服務(wù)，幫助消費(fèi)者解決常見的消費(fèi)維權(quán)問題，并請(qǐng)專業(yè)維修人員免費(fèi)為消費(fèi)者修理電器；在投訴處理點(diǎn)，凱里大十字東工商所安排執(zhí)法人員現(xiàn)場受理消費(fèi)者的投訴與舉報(bào)，有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
此次便民服務(wù)活動(dòng)收到了良好的社會(huì)效果，受到廣大消費(fèi)者的好評(píng)。 （楊衛(wèi)中）
