全省工商系統(tǒng)“公務(wù)禮儀”專題講座凱里舉行
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- 時間:2010/8/29 8:41:09 來源:黔東南人民政府網(wǎng)
據(jù)黔東南人民政府網(wǎng)消息 為了進一步增強公務(wù)人員的禮儀意識，提高服務(wù)水平，樹立工商機關(guān)良好形象，8月25日，全省工商系統(tǒng) “公務(wù)禮儀”專題巡回講座在凱里舉行，來自貴州大學(xué)的禮儀專家楊序琴副教授為全州工商系統(tǒng)干部職工帶來了一場精彩的講座，各縣（市）工商局的局長、辦公室主任、基層工商所長及州局機關(guān)全體干部職工160余人聆聽了楊教授聲情并茂的禮儀知識講解。
培訓(xùn)過程中，楊教授針對工商機關(guān)的工作實際和需要，采取課件教學(xué)和現(xiàn)場互動相結(jié)合的方式，生動、形象的為大家講解了公務(wù)活動中服飾禮儀、交往禮儀、接待禮儀等相關(guān)禮儀知識，結(jié)合生動的事例和日常工作，著重講解了公務(wù)人員在著裝、修飾、儀態(tài)等方面基本要求，以及會議、電話、交往、接待等日常工作中禮儀規(guī)范，并結(jié)合禮儀理論和切身禮儀工作經(jīng)驗，為大家詳細解析了問候、握手、迎送、乘車、就餐等應(yīng)該注意的問題。講座現(xiàn)場，楊教授采取提問、示范與互動的教學(xué)方式，現(xiàn)場氣氛輕松愉快，取得了很好的培訓(xùn)效果。
講座結(jié)束后，州工商局黨組書記、局長楊秀海同志就如何落實好這次講座內(nèi)容，提出三個方面的要求：一是要深入學(xué)習禮儀知識，各單位要組織干部職工學(xué)習講座內(nèi)容，制定著裝、電話、接待、文明用語等公務(wù)禮儀規(guī)范，在全系統(tǒng)掀起一股學(xué)禮儀、知禮儀、行禮儀、講禮儀的熱潮。二是要認真組織開展討論，進行對照檢查，針對查找出來的問題，將文明待人、禮貌接物化為大家的自覺意識和自覺行為。三是要開展禮儀知識培訓(xùn)，要采取收看講座和互動式教學(xué)的方式，對全系統(tǒng)干部職工、特別是窗口工作人員進行形象禮儀、服務(wù)禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)，全面提高文明執(zhí)法和服務(wù)的水平。
通過培訓(xùn)，同志們認識到公務(wù)活動中禮儀的重要性，掌握了公務(wù)活動中的各種實用禮儀與技巧。大家紛紛表示，在今后工作中要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，做到講文明、講禮儀，用文明用語接待群眾，以公正、文明的良好形象，提高個人素質(zhì)，切實維護好工商機關(guān)的整體公眾形象。
