賓館浴室玻璃炸裂 投訴理賠陷尷尬
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- 時(shí)間:2011/7/4 9:29:37 來源:貴陽新聞網(wǎng)-貴陽晚報(bào)
據(jù)貴陽新聞網(wǎng)-貴陽晚報(bào) 正要準(zhǔn)備淋浴時(shí)，不料浴室的裝飾玻璃突然炸裂。貴陽一女士在鎮(zhèn)遠(yuǎn)一家賓館遭遇一場玻璃雨。旅程被迫取消，其中三人滯留二十多個小時(shí)，是否該賠償，雙方為此爭執(zhí)不休。
據(jù)當(dāng)事人白女士等人介紹，她們一行六人自駕車到鎮(zhèn)遠(yuǎn)游玩，住進(jìn)府城賓館，6月26日凌晨，同伴代女士進(jìn)浴室取香皂準(zhǔn)備沐浴，突然一聲脆響，浴室的一扇玻璃炸了，稀里嘩啦的玻璃碴濺了她一身。由于只是穿了一身短衣短褲，露在外面的手臂和大腿上覆蓋了一層玻璃碴，有的地方還滲出了血，賓館服務(wù)員和同伴一起將她送到了附近醫(yī)院，醫(yī)生進(jìn)行了處理，凌晨4點(diǎn)多鐘眾人才回到賓館休息，說好第二天處理賠償事宜。
但是，第二天雙方協(xié)調(diào)時(shí)，賓館負(fù)責(zé)人卻一直不出面，只派了兩名普通工作人員來處理，代女士等人先后向當(dāng)?shù)芈糜尉帧⑾M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行了投訴，然而由于沒有賓館負(fù)責(zé)人出面，最后談定的5000元賠償也因?qū)Ψ椒Q“不是負(fù)責(zé)人，作不了主”而拒絕。由于對方的一再拖延，原定當(dāng)天的旅游只好取消，一直拖到下午，三人因急于回貴陽上班，只好提前離開，留下三人繼續(xù)協(xié)商，可是，一直談到次日下午5點(diǎn)多鐘，對方負(fù)責(zé)人仍一直沒有出現(xiàn)，對方只愿意賠償1000元錢了事。代女士等人決定放棄經(jīng)濟(jì)賠償，只要求對方出具“如果一年之內(nèi)出現(xiàn)后遺癥，由店方負(fù)責(zé)”的書面材料，對方也予以拒絕。無奈，她們只好帶起由旅游局和消協(xié)出具的書面材料離開了鎮(zhèn)遠(yuǎn)。
代女士等人認(rèn)為，店方責(zé)任心太差，對受傷客人采取拖延、消耗的辦法來推脫自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，給住店旅客帶來的傷害比玻璃炸裂帶來的傷害還讓人不可原諒。
對此，店方總經(jīng)理向記者解釋，由于自己一直在貴陽學(xué)習(xí)，因此無法到場處理此事。出事后，店方安排肖經(jīng)理全權(quán)處理。不過，這位總經(jīng)理表示，如果真如對方所說，此事對她造成了傷害，只要有醫(yī)院或者法醫(yī)鑒定的結(jié)果，店方一定對此負(fù)責(zé)，不論十萬八萬，該賠多少賠多少，絕不含糊。
代女士告訴記者，她最大的憂慮，就是這些進(jìn)入人體的玻璃細(xì)末，今后會不會留下后遺癥，真的不敢肯定。代女士表示，對于受到的傷害，不能就這樣不了了之，她將通過法律渠道向店方討個說法。
