凱里供電局多方式解決客戶排長隊繳電費難題
圖為3月12日，又到了電費繳費高峰期，在凱里供電局偌大的營業(yè)廳只見到寥寥數(shù)人在交電費。電費繳費高峰期用電客戶排長隊繳電費的景況已逐漸成為歷史
進入3月中旬，又到了電費繳費高峰期。可筆者3月12日在凱里供電局的萬博營業(yè)廳、城西營業(yè)廳和城北營業(yè)廳只見到寥寥數(shù)人在交電費。電費繳費高峰期用電客戶排長隊繳電費的景況已逐漸成為歷史。
為繳電費跑路一直是凱里市民普遍關(guān)心的問題。去年來，凱里供電局一直把“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”便民繳費服務作為提升優(yōu)質(zhì)服務水平的重要一環(huán)，先后推出一系列靈活的繳納方式，盡量滿足不同層次、不同區(qū)域、不同類型、不同身份用電客戶群多元化繳費需求。“現(xiàn)在供電局推出的便民服務措施就是搞得好。光是交電費就有10多種方式供我們選擇，真是太方便了，讓我們足不出戶就可以輕松搞掂電費繳納整個過程。”采訪中，在萬博營業(yè)廳繳費的幾位客戶都向筆者表達了同一個意見。
今年來，該局除積極推進傳統(tǒng)繳費方式及預交電費功能、自助繳費終端機繳費、電費充值卡繳費、流動服務車繳費外，還與凱里市中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行共同推出了銀行營業(yè)點柜臺繳費、簽訂代扣電費協(xié)議繳費、網(wǎng)上銀行繳費等方式，同時還與凱里市郵政局合作開通代收電費項目，全市33個郵政代收網(wǎng)點全部開辦郵政代收電費業(yè)務。除此之外，該局在近期還將推出24小時自助繳費機代收電費業(yè)務，以解決客戶夜間繳費難題。至此，該局收費方式已達10多種，網(wǎng)點遍布全市各個社區(qū)和街道，進一步方便了客戶繳費。
據(jù)了解，目前，凱里市區(qū)居民客戶代扣電費總戶數(shù)已經(jīng)實現(xiàn)全市覆蓋，截至2月末，該局代收電費總額達到23133906.91元，代收電費達到152308筆，該項業(yè)務運行情況良好。今年1月份以來，該局沒有一起反應交電費難的客戶投訴。可以說，凱里市的用電客戶徹底擺脫了到供電營業(yè)窗口排隊繳納電費的單一方式，交電費難的問題得到了根本解決。(石冰)
