消費(fèi)者告國(guó)美賣翻新iPhone4 索要雙倍賠償
- 在線投稿 投稿信箱:tougao@qdn.cn 新聞熱線:8222000 投稿QQ:449315
- 時(shí)間:2011/11/25 9:51:20 來(lái)源:京華時(shí)報(bào)
王某在國(guó)美電器平谷商城購(gòu)買的一部iPhone4手機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，她懷疑手機(jī)為翻新機(jī)，認(rèn)為國(guó)美以次充好，因此起訴到法院索要雙倍賠償。昨天下午，平谷法院開庭審理了此案。
王某起訴稱，今年8月23日，她以4999元的價(jià)格在國(guó)美電器有限公司北京平谷商城購(gòu)買了一部蘋果iPhone4（16G）手機(jī)，但是當(dāng)時(shí)售貨員不同意幫助激活手機(jī)及剪卡。“當(dāng)時(shí)我出于對(duì)國(guó)美電器的信任，便將未試機(jī)的手機(jī)拿到中國(guó)移動(dòng)通信剪卡”。王某說(shuō)，次日，她用電腦激活手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有雜音，聽筒咔咔響，聽不到對(duì)方的聲音，無(wú)法正常使用。后王某到北京蘋果iPhone手機(jī)檢測(cè)中心對(duì)該手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)該手機(jī)聽筒存在質(zhì)量問(wèn)題。
因此，王某起訴要求國(guó)美電器有限公司北京平谷商場(chǎng)雙倍返還購(gòu)機(jī)款,退回附件浦諾菲iPhone4精品套裝158元，賠償誤工費(fèi)200元,交通費(fèi)40元。
國(guó)美對(duì)于退回附件浦諾菲iPhone4精品套裝158元的要求表示同意。此外如果王某有證據(jù)證明是因?yàn)槭謾C(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的檢查手機(jī)的交通費(fèi)和誤工費(fèi)，國(guó)美也表示愿意賠償。對(duì)于手機(jī)本身，國(guó)美表示可以退貨，但必須要有權(quán)威的檢測(cè)報(bào)告或者有法院的判決。
由于雙方分歧較大，不同意調(diào)解，法庭宣布休庭，此案并未當(dāng)庭宣判。
庭審聚焦
消費(fèi)者三點(diǎn)疑問(wèn)
1.是否賣翻新機(jī)
王某：國(guó)美以次充好，明知手機(jī)有故障卻進(jìn)行銷售。她指出，國(guó)美拒絕出示蘋果iPhone4手機(jī)廠家直接授權(quán)或間接授權(quán)指定銷售手機(jī)的相關(guān)合同文件及進(jìn)貨票據(jù)，認(rèn)為國(guó)美為了追求商品暴利，銷售的是翻新返修的蘋果iPhone4手機(jī)。
國(guó)美：可以提供進(jìn)貨渠道和手機(jī)進(jìn)貨的序列號(hào)，但需要時(shí)間。
2.是否存在欺詐
王某：國(guó)美的銷售程序存在問(wèn)題，屬于欺詐行為。正規(guī)銷售iPhone4的手機(jī)店，應(yīng)經(jīng)過(guò)美國(guó)手機(jī)生產(chǎn)公司的授權(quán)，出售手機(jī)的時(shí)候要剪卡并激活手機(jī)，顧客通話試機(jī)后，才算銷售完畢。
國(guó)美：此事只是產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，不存在欺詐的行為，店內(nèi)確實(shí)沒(méi)有剪卡設(shè)備，但是王某可以自行剪卡后，再拿到店里進(jìn)行激活。
3.產(chǎn)品是否有問(wèn)題
王某：檢測(cè)報(bào)告證明有質(zhì)量問(wèn)題。
國(guó)美：王某出具的檢測(cè)報(bào)告“不夠權(quán)威”，因?yàn)楦鶕?jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)出具的手機(jī)三包法的相關(guān)規(guī)定，如果手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該在規(guī)定的期限內(nèi)到正規(guī)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行正規(guī)的檢測(cè)。我們商場(chǎng)只認(rèn)可正規(guī)的iPhone4廠家出具的檢測(cè)報(bào)告，上面要有公章。
