景區(qū)漲水無(wú)法游覽 導(dǎo)游告知不清全額退票
本港訊 （龍華 實(shí)習(xí)記者 楊輝）近日，17名游客在鎮(zhèn)遠(yuǎn)旅游，其間買到了鐵溪景區(qū)門票后才知道景區(qū)因下雨無(wú)法正常游覽。于是要求退票，結(jié)果與導(dǎo)游人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。事發(fā)后當(dāng)?shù)毓ど滩块T出面調(diào)解認(rèn)為，導(dǎo)游有“告知不清”的責(zé)任，“判令”其全額退票。
據(jù)介紹，近日，游客黃文湘等17人（其中女15人、男2人），在湖南省婁底市參加湖南省某旅行社組織的赴“中國(guó)歷史文化名城”鎮(zhèn)遠(yuǎn)的旅游活動(dòng)。到鎮(zhèn)遠(yuǎn)期間，黃文湘等游客通過(guò)鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣“風(fēng)情”旅行社以每人30元的價(jià)格購(gòu)買了18張鐵溪景區(qū)門票。
但是，當(dāng)大伙進(jìn)入景區(qū)游玩時(shí)，才發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的小河因下雨漲水而無(wú)法正常游覽，感覺上當(dāng)了，便向?qū)в螚钅衬程岢隽送似钡囊蟆５窃獾搅藯钅衬车木芙^，理由是“票已售出，不能退”。結(jié)果，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
游客們一怒之下向當(dāng)?shù)毓ど滩块T作了投訴。工商部門高度重視，立即派出人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，工商部門認(rèn)為，導(dǎo)游楊某某在明知河流漲水的情況下，沒有清楚的告知游客，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。在組織雙方調(diào)解中，經(jīng)與鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣旅游局和鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣旅游公司協(xié)商，導(dǎo)游楊某某全額退還了門票款。
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