朦朧處理血漿澆花難以服眾
成都市衛生局11月10日下午公布了近日在社會上引起軒然大波的 “血漿種花”事件調查結果，稱該血漿系本地一工礦醫院輸血科值班人員進行血漿報廢時沒有按規定處理所致，成都市衛生局現已對有關責任人進行了嚴肅、頂格處理。
該局主管宣傳的甄英處長表示，現已查明該血漿是由成都市血液中心發到某縣級儲存血庫，隨后再轉至本地一家工礦醫院。“問題出在該工礦醫院血液報廢管理程序上，輸血科值班人員發現血液有絮狀物后，進行報廢處理時沒有按規定處理，而是交給科室另一人員傳遞給了其朋友。”
比之于血漿澆花這條新聞的影響程度，這套說詞顯然是孱弱和無力的。相當于往巨大的火堆之上，添了一杯水。要想清除其帶給成都市相關管理機構的負面影響，以及由此引發的洶洶民意，是根本不可能的。其語焉不詳表述的 “某縣”、“一家工礦企業”、“輸血科值班人員”、“朋友”等一系列概念，無一個詞有確指性。而所謂的“嚴肅、頂格處理”——— “對輸血科值班人員解除勞動合同，并對科主任予以解職，傳遞者給予了留用察看處分”等，也是建立在這個基礎上。這種用鋼鞭打空氣的處置方式，很難看出真誠度。也更難讓那些因為這條新聞而感情受到傷害的獻血者的心靈受到任何慰藉。這事不可能就這樣畫上了句號，即便以行政命令的方式讓本地媒體閉嘴噤聲不再討論，也很難消除其深遠而惡劣的影響。
成都市衛生局發言人對媒體發布的信息，還有另外一個更加負面的影響，他們以為用一個“某”字和一大堆沒有確指含義的代名詞，就可以讓公眾淡化甚至忘記有這么樣一件事情。殊不知，從傳播學的原理上講，越是有懸念的事件，越能引起公眾的關注。而且，因為用一個某縣，使成都下轄的六區十縣所有的血液中心都混沌成為無辜的嫌疑人，這樣的消除影響方式，無異于用臟水洗墻，客觀上更大范圍地擴大了負面影響。稍具常識的人都知道，一根指頭受傷，不可能全身敷藥。為什么作為本行業的行政主管部門，要用朦朧與曖昧的解釋，讓整個行業為一個違規單位蒙羞呢？
新聞要素5個“W”中最重要的“W”——— ——Who，在關鍵時候被隱去，會讓公眾產生許多不必要的聯想。因為不知道那個 “Who”是誰，大家也就不知道所謂的處理，究竟是打在辦錯事的人的屁股上，還是打在空氣中。也就更難以讓人相信，教訓是否已經汲取，漏洞是否已被真正堵上。處理事件的官員們，不妨來個換位思考，假如這條新聞是外地的，影響如此巨大，你從媒體看到這種滿頭霧水見首不見尾的所謂處理意見，會不會相信問題已被徹底解決了？別低估了公眾對真相的渴求，更不要低估了大家的智商。
(曾穎)
