溫家寶與來京上訪者面對面交流 系史上首次
1月24日，中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶前往國家信訪局，與來訪群眾進行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。這是在信訪局接待大廳，溫家寶總理向來訪群眾了解他們的訴求情況。新華社記者李濤攝
1月24日，中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶前往國家信訪局，與來訪群眾進行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。這是在信訪局接待大廳，溫家寶總理向來訪群眾了解他們的訴求情況。新華社記者李濤攝
1月24日，中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶前往國家信訪局，與來訪群眾進行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。這是溫家寶總理與來訪群眾代表座談交流，逐一了解他們的困難和訴求，聽取他們對改進政府工作的意見和建議。新華社記者李濤攝
1月24日，中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶前往國家信訪局，與來訪群眾進行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。這是在信訪局接待室，溫家寶總理向河南省博愛縣來訪人員陳國安詢問來訪緣由，并叮囑信訪局接談人員要認真做好記錄，按程序做好接待辦理工作。新華社記者李濤攝
據(jù)新華社電 中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶24日下午前往國家信訪局，與來訪群眾進行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。這是共和國總理首次與來京上訪群眾進行面對面交流。
溫家寶強調，要拓寬人民群眾向政府提出意見和建議的渠道，創(chuàng)造條件讓人民群眾批評和監(jiān)督政府，負責任地解決人民群眾的困難和問題。只有善于傾聽群眾的呼聲，勇于面對群眾的批評，政府工作才能更加符合人民的意愿。
■ 現(xiàn)場
總理開場白 讓大家講問題
下午2時20分許，溫家寶來到位于北京市永定門西街的國家信訪局來訪接待室。大廳里，來訪群眾有的正在填寫信訪情況登記表，有的正在排隊遞交材料。看到總理到來，大家圍了過來。溫家寶同大家一一握手。隨后，溫家寶來到會議室，與來訪群眾代表座談。
“今天到這里來同大家交流，主要是想通過這種形式，了解政府工作還存在哪些問題。請大家不要拘束，把情況實事求是地講出來。”溫家寶總理平易近人的開場白，讓來訪群眾緊皺的眉頭舒展開來。
在仔細傾聽、認真記錄8位來訪人員反映的情況后，溫家寶放下手中的筆，鄭重地對大家說：“今年3月要召開全國人代會，我要向大會報告政府工作，我們還正在制定‘十二五’規(guī)劃綱要。這些都要聽取群眾的意見。今天我不只是了解個案，更重要的是了解政府工作、制度和政策等方面還存在哪些問題，從而更好地為人民服務。”
“我們的政府是人民的政府，我們的權力是人民賦予的。我們應該利用手中的權力為人民謀利益，負責地解決人民群眾的困難和問題。”溫家寶說，各類行政程序都要向社會公開，所有行政行為都要接受社會監(jiān)督，確保一切行政權力在陽光下運行。
■ 面對面
欠薪
Q(問題)：天津市河東區(qū)的安君反映，他承包當?shù)貎伤鶎W校的抗震加固工程，工程款被拖欠。
A(回答) ：溫家寶說，對于政府投資的工程項目，全部款項都應該有資金保障。搞工程要付工程款，用工要付工資，這是天經(jīng)地義的事情。只要簽訂的合同合法，工程質量合格，無論如何都不允許拖欠工程款，更不允許拖欠農(nóng)民工工資。
工傷
Q：邯鄲市磁縣白土鎮(zhèn)居民霍春生說，自己2002年在煤礦工作時左手受傷落下殘疾，但工傷待遇比較低，生活比較艱難。
A：溫家寶說，我國社會保障制度起步較晚，工傷保險條例2004年才開始實施。但國家非常重視社會保障事業(yè)的發(fā)展，對殘疾人有相應的撫恤和照顧，并會安排適宜的工作崗位。
保險
Q：山西省忻州市忻府區(qū)曹張鄉(xiāng)代郡村村民郭順民反映，自己與勞務派遣公司簽訂勞動合同，但勞務派遣公司沒有給足額繳納養(yǎng)老保險。
A：溫家寶說，任何用人單位都必須按時足額繳納養(yǎng)老保險。有的企業(yè)在執(zhí)行勞動合同法時還存在一些問題。我們的勞動制度，須切實保護勞動者的合法權益，同時兼顧企業(yè)的用工自主權。
荒地
Q：常州市武進區(qū)遙觀鎮(zhèn)洪莊村村民戚自強反映，一家鋼鐵企業(yè)為擴建廠房，未經(jīng)審批強行占用村里1000余畝土地，且大量耕地一直拋荒。
A：溫家寶說，你反映的不僅是強行占地問題，而且是執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策的大問題。中央一直在強調產(chǎn)業(yè)結構調整，就蘇南地區(qū)來說，產(chǎn)業(yè)結構應該“輕”一些，而不是“重”一些。
拆遷
Q：來自吉林省舒蘭市的許桂芹介紹了當?shù)卦诔擎?zhèn)簡易商鋪拆遷中存在的問題。
A：溫家寶說，城鎮(zhèn)房屋拆遷，第一應該依法進行；第二應該對業(yè)主受到的損失給予合理補償；第三應該進行深入細致的思想工作，讓群眾了解拆遷的需要，從而自愿協(xié)助政府工作。政府一定要體貼群眾的疾苦，切實維護群眾利益。
分地
Q：山東省平陰縣東阿鎮(zhèn)三合村村民馬艷芝反映，自己孩子戶口落在了村里，卻分不到土地。
A：溫家寶說，黨和政府對農(nóng)民土地承包經(jīng)營權非常重視，土地法的核心就是確保農(nóng)民土地承包經(jīng)營權長久不變。為了保護農(nóng)民的土地承包經(jīng)營權，國家制定了“大穩(wěn)定、小調整”的政策。但在實際工作中，我們又面臨著農(nóng)村人口不斷變化的情況，這都需要根據(jù)實際情況加以解決。
征地
Q：來自內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市烏拉特后旗巴音鎮(zhèn)三支渠村的蘇哲、湖北省十堰市鄖縣柳陂鎮(zhèn)蘭家?guī)r村的王愛國分別向總理反映了農(nóng)村土地征用和房屋拆遷問題。
A：溫家寶說，國務院常務會議剛剛通過了《國有土地上房屋征收與補償條例》，著力解決城鎮(zhèn)國有土地上房屋被征收人合法權益的保障問題，在社會上反響很大。但是，還有大部分是征收農(nóng)村集體土地和房屋。為此，我們正在抓緊研究修改有關法律法規(guī)。他指出，土地資源十分寶貴，土地是農(nóng)民的命根子，政府必須嚴格依法審批占用耕地的項目，依法征用農(nóng)村土地和宅基地，必須保障農(nóng)民的知情權，尊重農(nóng)民的意見，給予農(nóng)民合理補償，保障農(nóng)民的權益。
