男子抗議銀行VIP客戶插隊(duì)取2萬元鈔票一張張存
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- 時(shí)間:2011/7/14 15:35:28 來源:中國新聞網(wǎng)
7月9日上午，在(河北)衡水永興路某銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一名男子占住銀行的兩個(gè)窗口，取出兩萬元后，開始一百元一百元的在兩個(gè)窗口反復(fù)存錢。這名男子告訴記者，他這樣做是抗議銀行VIP客戶“加塞”。
記者了解到，當(dāng)日上午9時(shí)多，這名男子到該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取錢，在排隊(duì)機(jī)上取了排隊(duì)號后，“上面顯示前面有8個(gè)人在等待，讓安靜耐心等待”，可是在等待的過程中，“不知道從哪里冒出來很多VIP客戶，他們用卡在排隊(duì)機(jī)上一刷，就自動排到前面去了；還有辦理對公業(yè)務(wù)的‘關(guān)系戶’，當(dāng)天是星期六，哪來的‘對公業(yè)務(wù)’？”
眼看著這么多VIP客戶“加塞”，這名男子覺得不能再“安靜耐心等待”了，“有錢的VIP客戶可以隨時(shí)辦業(yè)務(wù)，普通的老百姓就活該受排隊(duì)的苦，這銀行的做法也太不公平了，這不是人為制造階層對立嗎？”他悄悄地到排隊(duì)機(jī)上又取了一個(gè)排隊(duì)號。
上午11時(shí)，終于輪到這名男子辦業(yè)務(wù)了，“此時(shí)在我前面辦過業(yè)務(wù)的連18個(gè)人也不止了”，男子占住窗口后，取出兩萬元錢，然后開始一百元一百元的存錢，他后來取的排隊(duì)號輪到后，他又在那個(gè)窗口一百元一百元的存錢。“當(dāng)時(shí)銀行開著的兩個(gè)窗口，全都在為我辦業(yè)務(wù)，我就是要用這種方式，抗議銀行VIP客戶特權(quán)”。
據(jù)了解，男子取錢的銀行，是一個(gè)比較小的網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)天只開了兩個(gè)窗口又加上取錢的人多，VIP客戶頻頻“加塞”自然引起人們的反感。男子事后告訴記者，當(dāng)天他的“業(yè)務(wù)”辦了一個(gè)小時(shí)后，看到后邊排隊(duì)的人著急的樣子，尤其是兩個(gè)人還差點(diǎn)打起來，他覺得向銀行抗議VIP客戶特權(quán)不應(yīng)以犧牲更多像他一樣的普通老百姓的權(quán)利為代價(jià)，這才結(jié)束了存錢行為。
記者了解到，當(dāng)下很多大型國有企業(yè)都引進(jìn)了“VIP客戶”概念，企業(yè)借此提升服務(wù)水平本無可非議，但是在為公眾提供基本服務(wù)時(shí)卻給“VIP客戶”優(yōu)先權(quán)，此舉屢屢引發(fā)質(zhì)疑，有激烈者甚至認(rèn)為這是在“人為區(qū)分尊卑貴賤”、“戕害公民平等權(quán)”。
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“VIP客戶”及其特權(quán)
什么是“VIP客戶”？記者撥通了銀行服務(wù)電話95588，據(jù)其工作人員介紹，“VIP客戶”是指持有該銀行理財(cái)金卡(貴賓卡)的客戶，銀行對自己的客戶有一套星級評價(jià)體系，只有達(dá)到五星級標(biāo)準(zhǔn)的才能成為“VIP客戶”，而具有相當(dāng)數(shù)量的存款是評為五星級標(biāo)準(zhǔn)的重要指標(biāo)。
銀行規(guī)定對VIP客戶優(yōu)先提供服務(wù)，一些較大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，會對VIP客戶和普通客戶分區(qū)服務(wù)。但是一些比較小的網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)榇翱谏伲俪鰧ｉT的VIP客戶窗口會降低網(wǎng)點(diǎn)整體工作效率，所以在這樣的網(wǎng)點(diǎn)，VIP客戶只能是和普通客戶共用窗口，需要的話，網(wǎng)點(diǎn)會優(yōu)先為其提供服務(wù)。
