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    ■案件焦點(diǎn)

    何為“銷卡不銷戶”

    任頎說(shuō)，一般客戶在注銷信用卡時(shí)，只是注銷了卡號(hào)，但沒(méi)有注銷賬戶。如此一來(lái)，客戶資料仍然留存在銀行內(nèi)部系統(tǒng)中，客戶若要補(bǔ)辦信用卡，只需提交申請(qǐng)即可。若是賬戶連帶卡號(hào)一同注銷，客戶再想申請(qǐng)信用卡的話，就需要重新提交全部資料。

    昨天下午，記者致電民生銀行信用卡中心，客服人員稱客戶申請(qǐng)注銷一張卡時(shí)，若其名下還有其他卡，則賬戶自動(dòng)保留；若其名下已無(wú)其他卡，則會(huì)詢問(wèn)對(duì)方是否連帶賬戶一同注銷。

    建設(shè)銀行客服熱線工作人員表示，注銷該行的信用卡，只需將欠款還清，電話申請(qǐng)注銷即可，但客戶資料會(huì)在銀行系統(tǒng)內(nèi)留存一段時(shí)間，過(guò)后將予以刪除，但資料不會(huì)外泄。

    ■律師說(shuō)法

    銀行應(yīng)盡“后合同義務(wù)”

    京都律師事務(wù)所張雁峰律師表示，客戶在銀行申請(qǐng)了信用卡，雙方就形成了合同關(guān)系。如果客戶注銷卡片，意味著雙方合同關(guān)系解除，但雙方仍有責(zé)任盡到“后合同義務(wù)”。比如，不能泄露對(duì)方的隱私、商業(yè)秘密等事項(xiàng)。

    另外，由于信用卡業(yè)務(wù)問(wèn)題專業(yè)性太強(qiáng)，客戶在注銷卡片時(shí)，銀行有義務(wù)提示對(duì)方是否選擇“銷卡不銷戶”，并將銷戶和不銷戶的后果講清楚。若客戶選擇了不銷戶，銀行應(yīng)當(dāng)妥善保管客戶的資料。此案中，銀行至少對(duì)員工的管理不到位，致使任頎利用內(nèi)部系統(tǒng)的信息補(bǔ)辦了老客戶的信用卡。

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