鎮遠古城旅游服務從業人員"充電"迎"兩節"(圖)
本港訊 （鎮遠縣旅游事業局 向家智 記者 楊懿）為迎接9月30日鎮遠舉辦的第四屆中國•貴州•凱里原生態民族文化藝術節暨鎮遠古城文化旅游藝術節的到來，全面提升鎮遠旅游從業人員整體素質和服務形象。9月7日，鎮遠縣旅游局邀請了黔東南州旅游發展和風景名勝管理局副局長、貴州大學客座教授張遠卿在鎮遠日月國際大酒店為全縣旅游服務從業人員進行為期半天旅游服務禮儀的專題知識培訓。
全縣酒店、賓館、星級民居客棧、旅行社等旅游服務從業人員及抽調到“兩節”禮儀組機關工作人員130余人參加了培訓。
培訓內容涉及旅游接待人員禮儀行為規范、儀容、儀表、儀態、旅游從業人員的語言修養、旅游接待與服務禮儀，特別針對服務人員在工作期間應注意的問題和一些認識誤區，以列舉實例的方式進行了深入解析。力求通過旅游服務人員良好的儀容、儀表、儀態、規范得體的禮貌服務用語與標準的服務操作程序，親切的笑臉、耐心的態度、細致而周到的體貼與關懷，打造旅游服務行業文明窗口形象。
