記者昨天從貴州省消費者協會獲悉，今年二季度貴州省各級消費者協會受理消費者投訴838件，為消費者挽回經濟損失177萬元。其中家用電子電器類投訴最多，達223件。

　　據了解，二季度受理的838件投訴案例中，解決793件，解決率為94.63 %，為消費者挽回經濟損失177.13萬元。其中因經營者有欺詐行為，消費者得到加倍賠償的投訴29件，消費者得到加倍賠償的金額為2.84萬元。

　　本季度投訴按性質劃分：質量投訴584件，占總投訴量的69.69%;安全投訴31件，占3.69%;價格投訴44件，占5.25%;計量投訴15件，占1.79%;假冒投訴7件，占0.84%;合同投訴14件，占1.67%;虛假宣傳投訴8件，占0.95%;售后服務投訴64件，占7.64%，其他投訴71件，占8.47%。

　　投訴按類別劃分：商品類投訴：家用電子電器類的投訴223件，占26.61%;服裝鞋帽類的投訴88件，占10.5%;食品類的投訴81件，占9.66%;煙、酒和飲料類的投訴13件，占1.55%;房屋及建材類的投訴59件，占7.04%;日用商品類的投訴58件，占6.92%;首飾及文體用品類的投訴5件，占0.59%;醫藥及醫療用品類的投訴5件，占0.59%;交通工具類的投訴48件，占5.73%;農用生產資料類的投訴29件，占3.46%。

　　服務類投訴：生活、社會服務類的投訴41件，占4.89%;房屋裝修及物業服務的投訴9件，占1.07%%;旅游服務的投訴3件，占0.35%;文化、娛樂、體育服務的投訴1件，占0.12%;郵政業服務的投訴8件，占0.95%;電信服務的投訴82件，占9.78%;互聯網服務的投訴21件，占2.51%;衛生保健服務的投訴3件，占0.36%;公共設施服務的投訴11件，占1.31%;銷售服務的投訴16件，占1.91%;其他商品和服務的投訴34件，占4.05%。

　　從各類商品和服務的投訴量來看，本季度投訴量居前五位的依次是：通訊類產品、鞋、服裝、食品和裝修建材。就投訴類別來看，主要涉及家用電子電器、服裝鞋帽和電信服務三類，分別占總投訴量的26.61%、10.5%和9.66%。　(記者 吳怡杭)