一是強化旅游市場監管和旅游安全。針對旅游包車、價格、合同、廣告等重點環節開展聯合執法，嚴厲打擊黑車黑導、欺客宰客、強迫消費等行為。做好重點旅游景區(點)、重點地段擴容、安全防護設施修繕、旅游高峰時段分流等服務工作。完善旅游安全應急預案，督促旅游經營單位開展安全隱患排查行動，確保旅游車輛、經營場所消防、餐飲食品衛生安全和游客生命財產安全。對各接待單位進行全面檢查，排查安全隱患。對景區、道路、車行路線、停車場、廁所等硬件設施和經營秩序等薄弱環節進行重點檢查，確保所屬行政區域內節假日的旅游安全、市場秩序、社會治安、旅游接待、游客集散地和景區(點)經營秩序的井然有序。

　　二是切實抓好旅游服務質量。“假期長”是今年“兩節”的特點，也是提高我州旅游接待人次和增加旅游消費的良好契機。我們針對今年“兩節”期間高速公路免收小型客車通行費政策實施后自駕游激增的市場變化，積極協調交通等相關部門進一步完善旅游交通標牌標識等引導系統，假日期間安排專人對重要交通節點作好客源分流和引導工作;要求相關企業要提前做好交通應急預案，各旅游景區(點)要及時做好車輛引導、停車等預案，避免交通擁擠和游客滯留現象的發生;要求縣市及各景區景點、賓館酒店、旅行社切實做好服務工作，提高服務質量，真正使游客“滿意在黔東南、安全在黔東南”。

　　三是加大旅游投訴處理力度。鑒于“兩節”期間人流量激增，導致供給矛盾突出等新情況新特點，預計游客投訴量可能會出現上升趨勢，投訴熱點可能會集中在高速公路通行、停車、廁所、景區游覽秩序、旅游服務等方面。我們把受理、處理旅游投訴作為一項重要工作，做到責任到位、人員到位、工作到位，做到有訴必接、有接必查、有查必果，把各種矛盾化解在萌芽狀態，嚴密防范因投訴問題而引發的群體性事件。

　　四是做好宣傳引導和信息發布工作。積極主動與新聞媒體對接溝通，充分做好黃金周假日旅游宣傳引導工作，圍繞產業發展、市場形勢、假日旅游特點、消費熱點，加大報道力度，抓住“十一”黃金周這個有利時機，廣泛宣傳造勢，向外界大力展示“苗鄉侗寨，心靈家園”、“苗疆福地，侗歌天堂”的良好旅游品牌形象。充分利用電視、報刊、網絡等媒體，廣泛深入宣傳假日旅游工作部署、重點旅游線路產品、旅游企業文明誠信經營、景區旅游接待和客流運行、各地旅游新業態產品、特色民俗文化旅游節慶活動等情況，大力宣傳各地各景區假日旅游新氛圍、新面貌、新氣象，營造良好的輿論環境。同時，利用廣播、手機、網絡等多種方式，及時、準確發布交通、客流、住宿、氣象、衛生等信息，引導游客合理有序安排出游。

　　五是加強假日值班和統計、信息上報工作。嚴格落實假日期間領導帶班制度和24小時值班制度，建立了由州和各縣市旅游部門主要領導為總值班領導，領導班子成員為帶班領導，各科股室負責人為值班負責人的“兩節”值日值班機制。同時對各縣市統計、信息上報工作作了三點要求：一是要求各縣市及列入全省旅游統計預報系統的重點旅游景區(點)與省、州假日辦的通訊聯絡要保持暢通，確保黃金周期間出現的各種問題能夠及時有效地得到解決。二是要求各縣市認真做好信息采集和上報工作，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。發生突發性重大問題及時上報，杜絕瞞報、誤報、漏報、遲報，并做到深入一線、妥善處置。三是要求各縣市嚴格按照黃金周旅游信息統計工作方案要求，指定專人負責旅游統計工作，在規定時間內及時上報假日旅游統計信息，保證統計數據的真實性、準確性和科學性，全面詳實反映全州“十一”黃金周假日旅游經濟運行狀況。