據(jù)麻江縣政府網(wǎng)消息　麻江縣牢固樹立“為民服務(wù)”宗旨意識，緊緊圍繞“群眾滿意”這一準(zhǔn)繩，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會評議制等政務(wù)服務(wù)“五項(xiàng)制度”，通過不斷強(qiáng)化與服務(wù)對象在感情、溝通和服務(wù)三個方面的“零距離”接待，切實(shí)提高行政效能，政務(wù)服務(wù)群眾滿意度明顯提升。

　　一是感情零距離，提升群眾認(rèn)可度。強(qiáng)化窗口熱情服務(wù)、親切服務(wù)的民本意識，大力倡導(dǎo)“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、服務(wù)勤一點(diǎn)、距離近一點(diǎn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無差別接待每一位服務(wù)對象；廣泛聽取群眾意見，深入基層服務(wù)上門，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，把好事實(shí)事辦到群眾身邊。

　　二是溝通零距離，提升群眾參與度。積極開展政民互動，主動接受群眾評議和監(jiān)督，拉近服務(wù)對象與窗口人員之間的距離。通過深入開展“大走訪、聽民聲、解難題”工作，深入實(shí)際，傾聽民聲，堅(jiān)持每天與老百姓見面，噓寒問暖，聊家常，以為群眾做實(shí)事、辦好事、解難事作為服務(wù)工作目標(biāo)，取信于民，避免一切“走過場”的形式主義。

　　三是服務(wù)零距離，提升群眾滿意度。以“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、服務(wù)最佳”為標(biāo)準(zhǔn)，著力推進(jìn)行辦事效能提速。為了解居民的所思、所急、所盼，用換位思考法來為群眾查找問題、解決問題，用心的做到“居民思我想、居民需我辦”，群眾滿意度不斷提升。(楊小龍)