從“上訪”到“上網”從“已回復”到“已辦好”

　　——貴州“書記省長群眾直通交流臺”暢通民意

　　“你好,我是書記省長交流臺的工作人員,請問你的問題現在政府處理如何了?”貴州“書記省長群眾直通交流臺”工作人員田普經常做這樣的電話回訪。

　　“月工資漲到1030塊錢了,但應該補發的8840塊錢還沒有給我。”電話那頭,仁懷市喜頭鎮政府勞動協管員汪浪回答。

　　今年7月9日,貴州省開通了“書記省長群眾直通交流臺”,網民通過上網寫留言、發郵件、發短信、打電話、發送傳真,意見和建議便可直達省委書記、省長。

　　8月27日,汪浪在“交流臺”反映自己的工資收入低于仁懷市最低工資標準,仁懷市回復表示將提高他的工資標準,并補發給他工資差額8840元。

　　“你不要擔心,這件事下一步我們會監督落實。”田普說。

　　長久以來,干群溝通不暢,中間似乎隔著一堵“玻璃墻”,一些政府部門“門難進、領導難見”,使不少前來反映情況的群眾非常不滿。

　　而現在,打開金黔在線網站主頁的“交流臺”,選擇“省委書記留言板”或者“省長留言板”即可登錄留言,也可以看到顯示為“已回復”或“處理中”的網友留言,大的問題涉及對貴州經濟社會發展建言獻計,小的甚至是小區的垃圾堆沒人處理。

　　記者了解到,貴州省安排了專門的部門、專人管理兩個“留言板”,只要留言的事實清楚,就轉給相關部門或地方政府,按照“誰承辦、誰把關、誰回復、誰負責”的要求限期辦理,留言和處理情況則會定期匯總給書記、省長等省領導。

　　改善民生是最大的政治,“交流臺”作為貴州省深入開展群眾路線教育實踐活動的重要載體,不但解決了很多群眾關心的事,也廣泛吸納了民意和群眾智慧,推動貴州這個欠發達省份從“經濟低洼”中奮起。

　　有網友在“交流臺”建議“先反賭再反腐”,此事引起貴州省委書記趙克志的高度重視并作出批示,要求堅持有腐必反、有貪必肅,對賭博問題要開展專項打擊,對黨員干部賭博,各級紀檢監察部門要從嚴查處。

　　從“上訪”到“上網”,群眾與黨委政府聯系的渠道更多更通暢了,但是網友留言不能只是“已回復”,更要“已辦好”,若要改變一些部門的“官僚”習氣,并非一朝一夕之功。

　　交流臺的一名工作人員回憶,有一次他被貴陽市的一個區政府辦理網民留言的工作人員打來電話“吼”了一通,“這個部門以為我們是網民,認為給他們添了麻煩。”

　　貴州省政府督查室負責承辦“省長留言板”,該督查室副主任李榮說,對于推諉拖沓、消極辦理的地方政府或職能部門,他們會通報批評,如果網民投訴的問題確屬政府責任的,他們會要求上一級主管部門給予追責,并向網民回復。

　　據了解,為保證“交流臺”的有效運轉,貴州省建立了“收集承辦”、“會商協調”、“督辦落實”、“跟蹤回訪”等機制,在省委省政府的率先垂范下,九個市、州也快速推進干群交流平臺建設,創新交流方式,拓寬溝通渠道。

　　問政于民、問需于民、問計于民,首先要“誠心對民”,據記者統計,截至10月28日,貴州“書記省長群眾直通交流臺”共有留言815條,已辦理回復485條,其余正在辦理中。

　　“這是一個讓老百姓說話的平臺。”有網友這樣評論。

　　(新華社貴陽10月31日電)