據了解，該鎮黨委、政府牢固樹立和諧社會為理念，把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為政府工作的出發點和落腳點。

　　其一，制度、方案措施相應完善

　　由鎮黨委會議研究，制定出《往洞鎮開展矛盾糾紛“大排查、大調處、大化解”統一行動工作方案》、《關于做好2014年鎮黨政領導信訪接待日工作的通知》、《關于印發〈全國“兩會”期間往洞鎮信訪維穩工作實施方案〉的通知》等文件，成立往洞鎮禁止賭博專項整治行動工作領導小組及小組文件，明確好各主要領導、分管和包片領導、相關工作人員工作職責，并加強化，做到有條理、有依據接待信訪。對接訪后交辦的信訪件，優先辦理;對群眾當面尋求幫助，及時了解答復，從制度上方便群眾。

　　其二，鎮黨委“一把手”負總責

　　往洞鎮黨委把綜合治理貫穿到信訪維穩工作上來，制定出信訪工作日程安排表與信訪維穩上訪流程，通過手機短信平臺、“兩會”期間綜治維穩會議向鎮各部門、各村宣傳，堅持黨政“一把手”親自監督;堅持日常抓預防、抓源頭、抓機制、抓規范建設，工作中堅持變堵為疏、變上訪為下訪、變被動為主動。努力實現初訪不轉化為重復訪，本地訪不轉化為越級訪，個體訪不轉化為集體訪，集體訪不轉化為群體訪。

　　其三，以“零”上訪為信訪工作目標

　　一是信訪工作與績效考核掛鉤。將信訪工作績效納入年終考核體系，對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴格依照有關法律、法規追究有關人員的責任，并在一定范圍內予以通報;二是處理信訪事項不推諉。相關領導與工作人員辦理信訪事件，秉公辦事，及時妥善辦理，不得推諉、敷衍、拖延;三是轉變作風，端正態度，用人性化服務以期達到“零”上訪目標。

　　該鎮黨委張成權書記在召開全國“兩會”期間往洞鎮信訪維穩工作部署會議上說：“群眾到政府尋求信訪幫助，一不分生人熟人，一樣認真接待;二不論事大事小，一樣認真受理;三不分當地外地，一樣認真解決。”鎮黨委政府把服務信訪工作，作為保民生、順民意、維穩定的重要舉措，貫徹始終。”(陳國毅)