2011年雷山縣西江千戶苗寨被列為“全國旅游服務(wù)標準化試點”。《西江苗寨旅游綜合標準體系》主要圍繞“食、住、行、游、購、娛”為主要內(nèi)容，覆蓋旅游服務(wù)的基礎(chǔ)標準、飲食標準、住宿標準、客運標準、游覽標準、旅游產(chǎn)品標準、娛樂標準、環(huán)境標準等八類175個標準體系。通過實施標準體系以來，西江景區(qū)整體規(guī)劃、硬件設(shè)施建設(shè)、民俗民風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量水平等得到了有效改善，西江景區(qū)經(jīng)濟也得到了發(fā)展飛速發(fā)展。

　　2011至2013年西江游客量有增有減，2013年游客212萬多人，211年旅游綜合收入10.3億元，2013年綜合經(jīng)濟收入在游客量減少情況下上升到2013年15.2億元，提高了67.5個百分點，除考慮物價上漲因素外，游客在西江景區(qū)的購買意向及消費能力都得到了提升，西江景區(qū)旅游產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量也在明顯的提升。由2011至2013年每年的調(diào)查問卷中得出，西江景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量舒適程度、產(chǎn)品質(zhì)量等均得到游客的良好評價，游客滿意度逐年提升，從2011年滿意度72.3%上升到2013年95%以上。

　　2011至2013年，西江旅游公司投入資金5千萬對西江景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和各娛樂設(shè)施進行改造建設(shè)，為游客觀賞西江美景，領(lǐng)略苗族風(fēng)情提供了更安全便利的服務(wù)。

　　全面實施《西江千戶苗寨國家級旅游服務(wù)標準體系》32項標準及140多項的配套標準，其中《西江千戶苗族“苗家長桌宴”規(guī)范》標準成為旅游服務(wù)標準的亮點，已在2家標準化試點企業(yè)進行實施，重點實施牛角攔門酒、掛牛角杯等接客禮儀;菜品質(zhì)量的嚴格控制和要求;苗家傳統(tǒng)酒的質(zhì)量要求;教苗語敬酒、唱敬酒歌、牽手酒等宴會互動;改善就餐環(huán)境，讓顧客充分感受苗族傳統(tǒng)美食;詳細介紹各種美食來歷及歷史;贈送苗族小禮品等送客禮儀，從農(nóng)家樂建造、裝飾裝修、原料采購、民族禮儀等進行了規(guī)范，提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量水平。

　　西江作為苗族的旅游勝地，苗族銀飾作為游客最喜愛的苗族工藝品之一，在西江獲得了大量的市場。在整個西江景區(qū)實施《地理標準產(chǎn)品 黔東南苗族銀飾》貴州省地方標準，規(guī)范苗族銀飾產(chǎn)品質(zhì)量標準，提升銀飾產(chǎn)品質(zhì)量，提高了西江景區(qū)內(nèi)所有苗族銀飾產(chǎn)品的誠信度和美譽度，推動了西江景區(qū)銀飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　通過全面實施《西江苗寨旅游綜合標準體系》，西江苗寨旅游服務(wù)水平得到了整體提升，打造了西江苗寨形象，美譽海內(nèi)外。(蔣文周)