“微政務(wù)”挑起“大服務(wù)”

——高新區(qū)綜保區(qū)白云區(qū)搭建微信政務(wù)平臺(tái)提升服務(wù)能力

　　人在千里之外，工作卻盡在“掌控”之中;項(xiàng)目建設(shè)遇到問(wèn)題，通過(guò)微信反映即可得到解決;通知、簡(jiǎn)報(bào)通過(guò)“微政務(wù)”下發(fā)，工作通過(guò)“微政務(wù)”部署……近日，在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，貴陽(yáng)國(guó)家高新區(qū)、綜保區(qū)和白云區(qū)大力推行無(wú)紙化、移動(dòng)式辦公，搭建微信平臺(tái)，通過(guò)“微政務(wù)”挑起“大服務(wù)”、服務(wù)“大民生”、解決“大問(wèn)題”，極大地提高了服務(wù)群眾和企業(yè)的能力，開(kāi)啟了“微政務(wù)”新時(shí)代。

　　“微”言是聽(tīng)

　　豎起工作風(fēng)向標(biāo)

　　“施工用電不穩(wěn)的問(wèn)題，通過(guò)高新區(qū)微信政務(wù)平臺(tái)反映，不到24小時(shí)就解決了，真沒(méi)想到會(huì)這么快。”提到微信政務(wù)平臺(tái)，高新區(qū)中科院創(chuàng)新園項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人唐強(qiáng)稱贊不已。“信息剛發(fā)布一會(huì)，相關(guān)部門的電話就打過(guò)來(lái)了。”

　　高新區(qū)、綜保區(qū)、白云區(qū)“微政務(wù)”體系主要由微信(蜂加)、微群和手機(jī)報(bào)構(gòu)成。其中，三區(qū)設(shè)一個(gè)總的“高新綜保白云”微信平臺(tái)，各區(qū)分別設(shè)“高新政務(wù)”、“綜保政務(wù)”、“白云政務(wù)”三個(gè)子平臺(tái)，三區(qū)部門(單位)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、社區(qū))建立自己的微信群。為加強(qiáng)重大活動(dòng)統(tǒng)籌，每一個(gè)重大活動(dòng)都單獨(dú)設(shè)立微信群，手機(jī)報(bào)由三區(qū)統(tǒng)籌合辦。

　　為進(jìn)一步規(guī)范“微政務(wù)”建設(shè)和管理，高新區(qū)、綜保區(qū)、白云區(qū)以三區(qū)統(tǒng)籌發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)相關(guān)實(shí)施辦法，對(duì)“微政務(wù)”的功能、體系、管理、運(yùn)用等方面作了詳細(xì)規(guī)定，要求三區(qū)明確專人，安排專項(xiàng)資金，把“微政務(wù)”打造成三區(qū)工作平臺(tái)、指揮平臺(tái)、宣傳平臺(tái)、反饋平臺(tái)、督查平臺(tái)、展示平臺(tái)。

　　為進(jìn)一步確立“微政務(wù)”在三區(qū)各項(xiàng)工作中的風(fēng)向標(biāo)地位，辦法還規(guī)定，三區(qū)干部職工必須100%關(guān)注“微政務(wù)”，必須100%閱讀“微政務(wù)”上的內(nèi)容，并不折不扣抓落實(shí);相關(guān)工作將實(shí)施考核，年終以最后得分進(jìn)行排名獎(jiǎng)懲。

　　見(jiàn)“微”知著

　　掌上辦公提效率

　　楊先澤是高新區(qū)投資促進(jìn)局(商務(wù)局)駐外招商人員，他每天早晨做的第一件事就是掏出手機(jī)，打開(kāi)微信中的高新政務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)上，前一天高新區(qū)各種政務(wù)信息和工作動(dòng)態(tài)都一一在列。楊先澤雖遠(yuǎn)在千里之外，卻能借助這一平臺(tái)迅速了解單位的工作信息。

　　事實(shí)上，微信和峰加這兩個(gè)當(dāng)下流行的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件，正成為三區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部職工的工作“利器”。

　　以高新區(qū)為例，通過(guò)搭建微信、蜂加政務(wù)平臺(tái)，該區(qū)在“微政務(wù)”上建立“指揮部”，高新區(qū)工管委所有重大工作都通過(guò)“微政務(wù)”安排部署、指揮調(diào)度、督查反饋。同時(shí)，由于微信等平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)及時(shí)聯(lián)絡(luò)溝通多方、“掌握”全局情況，高新區(qū)工管委針對(duì)一些急需處理并需要多方溝通、商討的工作，經(jīng)常通過(guò)這些平臺(tái)，在“微政務(wù)”上召開(kāi)“掌上辦公會(huì)”，安排部署相關(guān)工作，減少了政令下達(dá)和信息反饋的中間環(huán)節(jié)，大大提高了工作效率。

“微”言大義

整治會(huì)風(fēng)出奇招

　　“現(xiàn)在，打開(kāi)微信中的‘白云政務(wù)’，工作安排和上級(jí)要求都在那里。”白云區(qū)鋁興社區(qū)黨委委員、服務(wù)中心副主任曹敏說(shuō)，自己經(jīng)常趕“會(huì)場(chǎng)”的工作狀態(tài)一去不復(fù)返了。

　　一直以來(lái)，“文山會(huì)海”飽受詬病。它使一些領(lǐng)導(dǎo)干部疲于應(yīng)付，難以靜下心來(lái)謀大事、沉下身來(lái)抓實(shí)事。“借助開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的契機(jī)，我們下決心‘堵’‘疏’結(jié)合，向文山會(huì)海開(kāi)刀。”高新區(qū)黨政辦負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　“堵”方面，高新區(qū)出臺(tái)規(guī)定，明確要求少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)：涉及全區(qū)性的會(huì)議一般不超過(guò)1.5小時(shí)，各類專題會(huì)議一般不超過(guò)1小時(shí)，合并召開(kāi)的會(huì)議控制在1.5小時(shí)以內(nèi)，會(huì)上匯報(bào)發(fā)言控制在5分鐘以內(nèi)。

　　“疏”方面，高新區(qū)全力推行“微政務(wù)”，明確要求原則上一律通過(guò)“微政務(wù)”安排部署全區(qū)工作，對(duì)不涉密的文件、通知、簡(jiǎn)報(bào)，均通過(guò)“微政務(wù)”上報(bào)下發(fā)，全力減少開(kāi)會(huì)頻率和發(fā)文數(shù)量。同時(shí)，為起到帶頭示范作用，該區(qū)黨政辦、宣傳部在全區(qū)率先建起工作微信群，一些小型會(huì)議和通知都通過(guò)工作微信群及時(shí)發(fā)布，既省掉會(huì)議籌備、收文發(fā)文等環(huán)節(jié)，又節(jié)約了時(shí)間，提高了工作效率。

　　“我們把工作中的職能搬到微信平臺(tái)上，讓‘微政務(wù)’挑起‘大服務(wù)’，既提高了工作效率、占領(lǐng)了輿論陣地、整治了文山會(huì)海，又為微信時(shí)代政府服務(wù)的改進(jìn)作出了新探索。”貴陽(yáng)高新區(qū)黨工委書記、綜保區(qū)黨工委書記、白云區(qū)委書記楊明晉說(shuō)。