據介紹，消費者任某于2月21日將一臺戴爾筆記本電腦和一塊零件包裝后，交由麻江某快遞公司快件寄往貴陽，快件重為3.23千克。貨物發到貴陽后，收件人發現快件重量與貨單不符，立即聯系交貨的快遞公司，并與該公司的工作人員一同拆包。拆包一看，發現包內的電腦已不翼而飛，只剩一塊零件。

　　事發后，快遞公司說自己沒有責任，拒絕賠償。任某向該快遞公司總部反映，也沒有結果，無奈之下于3月11日到麻江縣消協投訴。麻江消協接到投訴后，立即組織人員到快遞公司調查。快遞公司工作人員承認電腦已丟失，但其拒絕賠償，原因有二，一是電腦是在運輸環節丟失的，二是上級公司還未明確責任。鑒于此，麻江消協對快遞公司展開了說服工作，最終，該公司認識到自己確實有責任，同意賠償。

　　經查，任某的電腦于2012年11月購買，當時購價是5280元，至今已使用一年半。在認定這一事實的基礎上，經協商，麻江某快遞公司賠償給任某2800元。(王建平 羅文剛 羅茜)