一段時(shí)間以來,我省涌現(xiàn)出了一批具有代表性的政務(wù)微信,“貴州省人民政府網(wǎng)”、“貴州公安”、“微銅仁”等政務(wù)公共賬號(hào)運(yùn)營(yíng)有聲有色,讓不少政府部門看到了“微政務(wù)”的“大能量”。

　　近日,省委網(wǎng)信辦制定下發(fā)《貴州省政務(wù)微信建設(shè)指導(dǎo)意見》,旨在進(jìn)一步推動(dòng)全省黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和人民團(tuán)體運(yùn)用即時(shí)通信工具開展政務(wù)信息服務(wù),進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的群眾路線,提高政府效能,提升黨的執(zhí)政能力。

　　指尖對(duì)話

　　便民惠民互動(dòng)問政新平臺(tái)

　　關(guān)注并點(diǎn)開“微銅仁”的微信公共號(hào),“旅情快遞”、“在線服務(wù)”、“微友互動(dòng)”三個(gè)欄目立即映入眼簾,其中的子欄目包括了免費(fèi)景區(qū)名單、書記市長(zhǎng)信箱、航班查詢等便民信息及互動(dòng)欄目,可即時(shí)為群眾提供相關(guān)信息和提供反映問題的渠道。

　　政務(wù)微信信息量雖然相對(duì)較小,但為民服務(wù)卻很有“威信”。通過加強(qiáng)群眾與政府之間的雙向交流,廣泛征求民意、匯聚民智,鼓勵(lì)群眾參與社會(huì)管理,及時(shí)回應(yīng)和解決群眾反映的問題,更加密切了黨群關(guān)系,構(gòu)建了更加貼近民意的決策體系。而以政務(wù)微信為平臺(tái),開辦政務(wù)辦理、信息查詢、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù),則能為群眾生活提供更多便利。

　　同時(shí),政務(wù)微信充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,將突破傳統(tǒng)政府服務(wù)結(jié)構(gòu),使政務(wù)服務(wù)的模式由高聳型向扁平化轉(zhuǎn)變,提高了政府的工作效率。另一方面,政務(wù)微信的建立,也有助于拓展網(wǎng)絡(luò)問政的深度與廣度,建立更加有效的輿情管理體系。

　　行政服務(wù)從大廳到指尖

　　打造貴州特色的政務(wù)微信集群

　　按照我省政務(wù)微信建設(shè)指導(dǎo)意見,我省將點(diǎn)線面結(jié)合,打造具有貴州特色的政務(wù)微信矩陣集群。

　　在橫向發(fā)展方面,擴(kuò)大政務(wù)微服務(wù)的影響力。通過整合各政府部門、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體建立起貴州政務(wù)服務(wù)的橫向模型。通過擴(kuò)展服務(wù)范圍,尤其是與民生密切相關(guān)的部門,圍繞百姓生活場(chǎng)景構(gòu)建起更加立體化的服務(wù)模型,如陽光政務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、政策指引等,建立起全省范圍內(nèi)公共賬號(hào)基本模型。

　　在縱深建設(shè)方面,將打造省、市州、縣微信矩陣集群。通過省、市州、縣、鄉(xiāng)四級(jí)縱深發(fā)展的方式,以及包括“5個(gè)100”工程示范單位,構(gòu)建起微信縱深集群。

　　此外,我省還將通過政務(wù)新聞發(fā)布、日常輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)問政、危機(jī)事件及時(shí)回應(yīng)“四位一體”輿論監(jiān)督模型,建立輿論引導(dǎo)的新模式,將輿論引導(dǎo)工作作為陽光政務(wù)的重要組成部分。

　　完善體系有序推進(jìn)

　　政務(wù)微信賬號(hào)構(gòu)筑“指尖貴州”

　　我省將把“貴州省人民政府網(wǎng)”、“貴州公安”、“多彩貴州網(wǎng)”、“貴陽發(fā)布”等分別作為政務(wù)服務(wù)、省內(nèi)媒體、民生服務(wù)的榜樣單位,為省內(nèi)其他政務(wù)賬號(hào)的建立作示范,從2014年10月到2015年1月,初步建立起微信政務(wù)矩陣模型,有步驟地推進(jìn)省級(jí)、市州、縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)微信的開通及認(rèn)證,打造重點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)域。到今年年底,著力打造重點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)20個(gè)政務(wù)微信示范公眾賬號(hào),認(rèn)證開通300個(gè)政務(wù)微信公眾賬號(hào)。

　　2015年1月到12月,實(shí)現(xiàn)全省范圍內(nèi)民生服務(wù)雛形建設(shè)并加強(qiáng)已有賬號(hào)的管理。在2015年年底在全省爭(zhēng)取形成基本覆蓋、功能完備、運(yùn)行順暢的即時(shí)通信工具政務(wù)信息服務(wù)體系,并在政務(wù)公開、民生服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等方面實(shí)現(xiàn)更加規(guī)范化的管理。(許邵庭)