目前,省政務(wù)服務(wù)中心已基本完成室內(nèi)裝修和設(shè)施設(shè)備安裝,省發(fā)改委、省國土資源廳、省工商局等50家省直部門已全數(shù)進(jìn)駐,其中,省民宗委等8家辦事量較小、時(shí)間季節(jié)性強(qiáng)的部門將共用一個(gè)綜合窗口,輪流值班,以免造成人力資源浪費(fèi);其余單位都將單獨(dú)設(shè)立辦事窗口。

　　省政務(wù)服務(wù)中心的工作時(shí)間為周一至周五的9點(diǎn)至17點(diǎn),中午休息一小時(shí)。中心采取延時(shí)服務(wù)制度,即只要有人還未辦完業(yè)務(wù),就不會按時(shí)下班,直到辦完為止。

　　按照“依法行政、便民高效、公開透明、清正廉潔”的原則,服務(wù)中心共設(shè)有148個(gè)前臺位,負(fù)責(zé)前臺受理行政審批服務(wù)事項(xiàng)的初審,另有74間后臺辦公室負(fù)責(zé)具體的審批辦理。需要多個(gè)部門協(xié)作的審批,申請人只需提交一次材料,即可通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)的方式聯(lián)合審批。承辦窗口對手續(xù)、材料不齊或不符合法定要求的,工作人員將一次性書面告知服務(wù)對象需補(bǔ)正內(nèi)容。

　　據(jù)介紹,服務(wù)中心窗口工作嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,服務(wù)對象問詢事項(xiàng)時(shí),屬于該部門窗口辦理范圍的,工作人員予以受理,并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié);屬于其他窗口辦理范圍的,工作人員亦需做好引導(dǎo)服務(wù)。

　　所有納入省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng),申請人都可以進(jìn)行預(yù)約,且不收取任何費(fèi)用。預(yù)約后,工作人員按相關(guān)制度及時(shí)回復(fù)預(yù)約人,商定預(yù)約事項(xiàng),因條件不具備或確無必要提供預(yù)約服務(wù)的,工作人員會向預(yù)約人做好解釋和備案。(鄒晨瑩 劉艷)