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2015年最火爆的詞語非“互聯(lián)網(wǎng)+”莫屬,在其帶動下,各行各業(yè)紛紛向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型,凈水行業(yè)也是如此。但是,很多企業(yè)只是在原來的業(yè)務(wù)上單純地“+互聯(lián)網(wǎng)”,在產(chǎn)品功能上做起了冗雜的加法,并未帶來任何實質(zhì)性的改變。
與此不同,作為國內(nèi)居家健康專業(yè)平臺,日日順商城則在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的道路上“反其道而行之”,用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維做起了“減法”,通過回歸用戶需求本質(zhì)完成對“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的重新詮釋與塑造。
日日順商城630 “極速全凈 為水而變”解用戶痛點
水家電產(chǎn)業(yè)被稱為21世紀(jì)中國家電行業(yè)的“最后一塊蛋糕”,未來五年內(nèi)將形成超過3000億元的市場規(guī)模。但是消費(fèi)者心中仍然有諸多疑慮,多數(shù)消費(fèi)者還處于觀望狀態(tài)。首先在產(chǎn)品價格上,凈水器動輒數(shù)千的價格讓很大一部分消費(fèi)者望而卻步。
此外,凈水器是一種對售后服務(wù)要求比較高的產(chǎn)品,購買凈水器就像購買空調(diào)一樣,必須要等專業(yè)人員安裝后才能使用。同時,定期更換濾芯也是艱巨的服務(wù),根據(jù)水質(zhì)的不同,凈水器的濾芯少則半年更換一次,多則兩年更換一次。繁瑣的使用步驟也使得凈水機(jī)遠(yuǎn)離了民用消費(fèi)這個大市場。還有個別凈水器廠家大打概念牌,導(dǎo)致消費(fèi)者迷失在各種天花爛墜的專業(yè)名詞中,不知道該如何選擇適合自己家水質(zhì)和家人健康狀況的凈水器。
通過每天幾萬次的交互用戶發(fā)現(xiàn)上述行業(yè)痛點后,日日順商城推出了一系列的凈水解決方案,可以隨時隨地為用戶提供水質(zhì)查詢、凈水器定制購買、濾芯服務(wù)等一站式凈水解決方案和服務(wù),同時借助日日順物流極速送裝、無處不達(dá)等差異化服務(wù)體驗,用戶只要在日日順商城點擊下單,即可快速享受到一站式家庭健康解決方案服務(wù)。
據(jù)了解,在“極速全凈 為水而變”活動中,商城不僅攜手沁園、3M、海爾等國內(nèi)外100多家知名凈水品牌推出多款爆品,還特別增加了一系列的減免措施,例如推出了活動商品全網(wǎng)最低價、現(xiàn)金券、現(xiàn)金紅包等諸多優(yōu)惠,確保消費(fèi)者能夠享受到最佳性價比體驗。此外,購買用戶還可享受到極速送裝、上門換芯的差異化服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”思維做減法 日日順商城回歸用戶需求本質(zhì)
著名自媒體人李瀛寰曾發(fā)文表示:“撬動凈水機(jī)千億市場需要創(chuàng)新,作為傳統(tǒng)的凈水機(jī)產(chǎn)品,無論是產(chǎn)品設(shè)計還是營銷方式,如何與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,并利用‘互聯(lián)網(wǎng)+’這一時機(jī)帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,這些都需要有企業(yè)率先探索新路。”
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略探索實踐過程中,日日順商城堅持用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維做“減法閉環(huán)”,通過聚焦于家庭健康領(lǐng)域,并以目前人們最為關(guān)注的水安全問題切入,實現(xiàn)了與天貓、京東等綜合類電商平臺差異化的發(fā)展模式。
據(jù)了解,日日順商城的這種差異化主要體現(xiàn)在方案最全、品牌最多、體驗最佳三大基礎(chǔ)優(yōu)勢上,更為重要的是每日與用戶幾萬交互頻次的實時交互,能充分保證日日順商城回歸用戶需求本質(zhì),及時掌握用戶需求。此外,作為線上體驗的延伸,日日順凈水體驗館在線下提供O2O閉環(huán),通過模擬生活場景的實機(jī)演示,用戶能夠親自體驗各種凈水效果。
對此相關(guān)行業(yè)專家表示:“體驗經(jīng)濟(jì)讓零售業(yè)從本質(zhì)上轉(zhuǎn)向以用戶為中心的運(yùn)營邏輯。從目前整個凈水行業(yè)的O2O實踐來看,只有日日順商城在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的基礎(chǔ)上做起了‘減法’,回歸用戶需求的本質(zhì),直擊用戶最需要解決的痛點。其首創(chuàng)的‘互聯(lián)網(wǎng)+日日順’模式無疑已經(jīng)處于領(lǐng)先位置,從這個意義上來說,其創(chuàng)造的全流程用戶體驗,在凈水行業(yè)蓬勃發(fā)展的下一個十年內(nèi)將起到領(lǐng)軍作用。”
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