本網訊 為加大食品藥品安全監管力度，嚴厲打擊食品藥品違法行為，確保全州人民群眾飲食用藥安全，促進全州食品藥品產業健康有序發展，黔東南州食品藥品監管局不斷完善機構體制建設，努力推進食品藥品安全社會共治格局的逐漸形成。

　　一是完善機構建設。不斷完善機構建設，實行統一領導、屬地管理、依法行政、社會共治的原則。2013年3月，根據貴州省食品藥品監管局《關于全省食品藥品監管部門投訴電話“12331”開通及系統建設實施辦法的通知》要求，及時開通了黔東南州食品藥品監管部門12331投訴舉報電話; 2015年10月，經該州編委辦同意，州食品藥品稽查支隊增設“投訴舉報中心”副科級內設機構，明確專人負責，具體承擔本行政區域食品藥品投訴舉報管理工作;2016年初，開通“貴州省食品藥品投訴舉報12331”微信公眾號，為暢通食品藥品投訴舉報奠定了良好的基礎。

　　二是拓展宣傳渠道。積極探索，多形式對食品藥品投訴舉報渠道拓展宣傳。采取開設咨詢臺、發放宣傳冊、懸掛海報、公布“12331”公益服務熱線電話及“12331”微信公眾號等形式，全面開展食品藥品安全“進機關、進社區、進學校、進超市、進藥店”系列宣傳活動。今年以來，全州共發放宣傳冊80000余冊，發放宣傳品20000余件，接受投訴舉報及咨詢2000余人次，接到熱線電話投訴舉報持續增多，微信關注度也持續增大，進一步提高了公眾飲食用藥安全意識和依法維權意識，有力推動了社會共治格局的逐漸形成。

　　三是依法核查處置。依法行政，嚴格核查處置。按照《貴州省食品藥品投訴舉報實施辦法》，有效暢通“12331”電話、網絡、信件、走訪等投訴舉報渠道，熱情接訪、依法接受食品藥品投訴舉報。2016年前三季度，全州共收到投訴舉報104件，共受理投訴舉報96件。其中收到對食品類投訴舉報72件，受理66件;收到對藥品類投訴舉報14件，受理13件;收到保健食品投訴舉報11件，受理10件;收到對化妝品投訴舉報1件，受理1件;收到對醫療器械投訴舉報6件，受理6件。截止8月底，通過投訴舉報渠道發現案源并立案10件，結案5件，罰沒金額7萬余元;另外移交司法機關2件。

　　四是樹立行政監管新氣象。牢固樹立行政公信力，對收到的投訴舉報認真分析、依法作出是否受理決定，并按照屬地管理原則全部按時轉辦，做到受理投訴舉報件件有落實，采取跟蹤督辦方式，做到核查結果件件有回復。從舉報人對受理的投訴舉報核查處置情況的回復來看，核查處置結果群眾滿意，并得到了全社會的一致好評。(黔東南州食品藥品監督管理局供稿)