日前，北京一名快遞小哥因剮蹭到一輛私家車，被車主謾罵、掌摑的視頻在網(wǎng)絡(luò)一經(jīng)曝光，便掀起軒然大波。事后，快遞小哥賠償了車主400元損失費，然而事情并未就此結(jié)束。

　　昨日，當(dāng)事快遞小哥所屬的公司老總做出強硬回應(yīng)，稱絕不接受調(diào)解，將維權(quán)到底。目前打人男子已被拘留，其個人信息也被網(wǎng)友人肉曝光。

　　作為“剁手一族”最日思夜想的人，快遞小哥卻時常得不到應(yīng)有的尊重。快遞小哥被打事件，又一次引發(fā)社會對快遞員這一崗位尊重問題的關(guān)注和討論。昨日，記者走訪了貴陽的快遞小哥群體。

　　“快遞老哥”：楊明毅

　　我也撞到過私家車但我遇見了好心人

　　干完這個月，我就辭職回老家了。我來自河南，曾經(jīng)是一名建筑工人，在工程中受傷導(dǎo)致左腿殘疾，沒法在工地干了，于是便干起了快遞員。

　　每月收入4000元左右，比工地上差點，但勞動強度小得多。

　　北京快遞小哥被打的視頻我看了，我知道為啥那位同行不敢還手，反而幾次主動湊上去讓對方打。

　　去年7月，我騎車送快遞時，也不小心撞到一輛私家車，對方的后車燈被我給撞開裂了。車上嘩啦沖下來幾個年輕力壯的小伙子。

　　一看這陣勢我就著急了：我每天包裹任務(wù)量是100個，每個包裹掙一塊錢，這段日子算是白干了，趕緊向?qū)Ψ骄瞎�道歉�?/p>

　　事故是我引起的，賠錢是必須的了。對方小伙子說，這車才買的，要20多萬，一個車燈得好幾千。

　　聽到這話，我當(dāng)時就嚇蒙了。我甚至希望對方打我一頓解解氣，讓我少賠點。

　　誰知，小伙子也許是看我態(tài)度好，對我說：“大哥，我看你也不寬裕，這樣吧，我的損失走保險，不要你賠了。”

　　我不懂什么保險、全責(zé)，但是我只知道人家停在路邊好好的，是我主動撞上去的，肯定是我的責(zé)任。

　　小伙子反而安慰我，說人沒事就好，你走吧，以后騎車小心點。

　　那一刻我眼淚都要掉下來了。世上還是好人多嘛!我們快遞員是最沒有保障的崗位，都是私人老板承包的快遞點招聘的，和總公司基本沒啥關(guān)系，只有被客戶投訴的時候，總公司才想起我們。我們沒簽勞動合同，沒有保險，真出事的時候，誰理你啊?

　　今年我35歲了，都成“快遞老哥”了，這一行是青春飯，哪能干一輩子啊，趁人還沒老，回老家學(xué)一門手藝，開個小店過活吧。

　　本科快遞員：梁鈿

　　好心送貨上樓包裹被偷賠錢

　　我畢業(yè)于貴州財經(jīng)大學(xué)土木工程系。

　　同事們常常開玩笑說，在快遞小哥這一群體中，我算是高學(xué)歷了。然而這也是我的無奈，在越來越大的就業(yè)壓力面前，容不得我挑工作。只好先到朋友承包的快遞點做快遞，先積累一點社會閱歷吧!

　　我沒有一分錢底薪，每送一個包裹的收入是一塊錢。

　　我負責(zé)世紀城片區(qū)的快遞攬送業(yè)務(wù)，每天的任務(wù)是130個包裹。你看，我的手機是一部不耗電的黑白屏功能機，因為我每天要打近200個電話，騎著電瓶三輪車跑30公里的路，多次出入20多個小區(qū)，才能掙到這130塊錢。時常有客戶對我抱怨：你為什么不送貨到家。

　　剛工作時，我沒聽前輩忠告，堅持送貨到家，同行笑我傻，但是我覺得多爬幾層樓，更能得到客戶的好評，對我的業(yè)務(wù)也有幫助。

　　一次，我送一個包裹到一個客戶家里。下樓回到電瓶車旁，才發(fā)現(xiàn)有個包裹被偷了。我主動和這位客戶聯(lián)系，向他表達歉意，并表示愿意全額賠償損失。

　　然而，這位客戶卻表示他被盜的這件衣服價值599元。因為這是我近三天的收入，所以比較謹慎，請對方出示訂單詳情證明。然而，查詢后發(fā)現(xiàn)，這位客戶的衣服價值僅50元。

　　客戶至上，我沒有告他敲詐，賠了他50元后，這位客戶又對我進行了投訴，最終我被總公司罰款30元。

　　80元的損失，這是我大半天的收入。從此，我再也不敢給客戶送貨到家。希望客戶理解我們的苦衷，不是不上門，而是不敢上門。

　　幸運快遞：路言林

　　熱心客戶留吃飯快遞工齡：1年快遞老哥感動了

　　我在京東快遞干了一年多了。

　　回憶這一年來，可謂感慨萬千。不過，讓我記憶猶新的，是在一次送包裹的過程中，把一件衣服弄丟了。

　　那時候我剛上班不久。

　　那天一大早，我騎著電動摩托車，第一站來到花果園T區(qū)。這里有一個客戶急需送貨，一路上打了好幾個電話。她住27樓，要求送包裹上門。

　　我把電動車停在小區(qū)入口處，就拿著東西急匆匆往電梯里趕。回來后清點，發(fā)現(xiàn)少了一個包裹。包裹主人是一女性，里面是在京東商場購買的一件衣服，說是花了132元。

　　132元是我一天不吃不喝的收入。我怕她騙我，還特意讓她把訂單通過手機發(fā)到我手機上，我一看，確實是132元。

　　當(dāng)時，我差點就哭了。一天的辛苦就白忙活了，但沒辦法，責(zé)任在自己，只能認倒霉。不過還好，對方并沒有過多責(zé)怪，只讓我給她132元了事，也沒有投訴我，真是謝天謝地。

　　不過，晚上回到家還是難過一晚上，整晚睡不著覺，腦海里總是浮現(xiàn)這件事，感覺不值，太冤枉，甚至產(chǎn)生不干了的念頭。

　　過了幾天，有件事感動了我。那天下午臨近天黑，我從公司領(lǐng)到一個用大紙箱裝好的包裹，很重，有50多斤。送貨地點在宅吉小區(qū)。

　　我到小區(qū)門口，給客戶打電話讓他下來領(lǐng)包裹。

　　對方很客氣：麻煩你幫我送上來嘛。我沒二話，杠起包裹就往樓上爬。到門口時，女主人已經(jīng)開門迎接，并準(zhǔn)備了一雙鞋套，熱情邀請我到她家坐。

　　進屋后，女主人又是拿水果，又是倒水，很是熱情，并端上熱氣騰騰的飯菜，和他一家人吃了飯再回家。

　　這對于一個出門在外的打工者來說，深深感受到了人間的溫暖。

　　也就是從那天開始，我決定接著干快遞，就算會遇到各種不被理解，我也心甘情愿。

　　“菜鳥”快遞：孔肖肖

　　多打幾次電話被人舉報騷擾

　　比起那些干了幾年的“快遞老哥”，我就是一個“菜鳥”，因為我才干了一個月。

　　雖然我干的時間不長，但我深深體會到了這份活計的不易。到韻達上班第一天，我就被各種不順纏身，送貨到打電話不接，到樓下了進不去。

　　這其中，有一個客戶，我接連打了他5次電話，都沒人接，最后一次打他甚至掛斷了。沒辦法，我只好把包裹拖回公司，沒想到，還沒到公司，就接到電話，讓趕快送過去，否則要投訴我。

　　面對這類客戶，我還能說什么，只得屁顛屁顛趕緊給人家把包裹又送過去。后來，我才知道，送包裹打電話沒人接是經(jīng)常遇到的事。不過，因為我愛多打幾次，所以人家都把我當(dāng)成騷擾電話舉報。現(xiàn)在，別人打我電話，手機屏幕上都會現(xiàn)“快遞，已被舉報6次”。

　　其實，我是出于好意，想到打一次怕人家沒聽到，就試著多打幾次，想不到不但得不到別人理解，還被舉報，真是想不通。更為關(guān)鍵的是，事后很多人還罵我們，說我們不按時送東西。

　　不過，比這個更奇葩的還是后頭。電話通后說讓你等兩分鐘，結(jié)果很可能要等半個小時;送到地方，找不到地址，因為很多小區(qū)都沒有單元號的，你給客戶打電話，他在樓上給你指路，讓你慢慢找;碰到電話號碼錯誤地址錯誤的，打錯了人家罵，敲錯門人家也罵，有的還以為我們是入室盜竊的。

　　下雨天，我們寧可人濕了也千方百計不讓包裹濕，但有時還是不可避免，雖然只是表面濕了，但還有人有罵，說我們沒良心。

　　干了一個月，雖然有不少委屈，但我并不難過，誰讓我們是搞服務(wù)的呢?

　　作者：李易霖 付松 楊興波