6月6日至8日，貴陽12345市長(政府)熱線共受理噪音擾民案件443件，已處理431件，結案率97.29%。

　　近期，貴陽市市長信箱、12345市長(政府)熱線等平臺不斷接到市民反映：南明區河濱社區河濱公園門口、筑城廣場、瑞花廣場等地長期存在噪音擾民現象，嚴重影響了周圍居民的正常生活。特別是高考臨近時，此類投訴更是頻繁。

　　貴陽市網格化服務管理指揮調度中心迅速展開調查，發現河濱公園等地的噪音來源較為復雜，多為有人在廣場等地使用高音喇叭設備。

　　為徹底解決此處噪音擾民問題，尤其是為高考考生營造一個安靜的環境，6月6日，在南明區委群工委的協調組織下，南明區多家職能部門在河濱社區服務中心舉行專題會議。經研究決定，相關部門安排執法人員，對噪音數據進行采樣分析，出具鑒定報告供執法參考，并排查清退廣場等地使用高音喇叭設備的行為。

　　這是貴陽市12345市長(政府)熱線開展高考降噪工作的一個案例。為保障廣大考生有安靜的學習、考試和休息環境，高考前，6月3日，市網格化服務管理指揮調度中心及時向各區(市、縣)、各市直相關部門下發《關于加強高考期間環境噪聲管理的通知》，督促對建筑工地施工噪音、裝修裝潢噪音、社會生活噪音、商業噪音等進行嚴格監管，加大巡查和執法力度，及時處置群眾投訴。

　　高考期間，貴陽市網格化服務管理指揮調度中心充分發揮指揮調度作用，及時對各類噪音擾民案件進行處置。

　　案件處置過程中，市網格化服務管理指揮調度中心注重抓溝通協調，6月7日上午組織市生態委、市城管局、市供電局、各區(市、縣)網格化服務管理指揮調度中心等單位召開環境噪音擾民專題工作會議，溝通協調高考期間環境噪音擾民案件處置問題，形成集中整治的重拳。

　　市網格化服務管理指揮調度中心相關負責人介紹，為了以最快的速度解決相關問題，12345市長(政府)熱線還積極調整運行機制，增加夜間值班話務員，安排工作人員24小時值守，為實現高考“靜音”保駕護航。

　　(駱明)