6月16日，貴州省工商局發(fā)布全省工商系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)最新數(shù)據(jù)分析報(bào)告。據(jù)悉，今年5月，“12315中心”累計(jì)受理投訴和舉報(bào)1200余起。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在全部1114件投訴中，排名首位為移動(dòng)電話及配件投訴，129件，主要涉及蘋果、三星等品牌手機(jī)，存在的問(wèn)題主要為不履行國(guó)家規(guī)定的三包義務(wù)，不履行合同約定或承諾。排名第二的是汽車及汽車零部件投訴，112件，主要為東風(fēng)、長(zhǎng)安、大眾、奔馳等家用汽車，存在的問(wèn)題主要為不履行國(guó)家規(guī)定的三包義務(wù)，約定期限內(nèi)不能提車卻拒退訂金，4S店未按規(guī)定對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買指定保險(xiǎn)、汽車裝飾品等。排名第三的是電信服務(wù)，93件，投訴的內(nèi)容為上網(wǎng)流量費(fèi)、流量加油包等套餐收費(fèi)不合理不透明，有線電話和網(wǎng)絡(luò)不通后維修延遲，新裝電話座機(jī)無(wú)法接通，擅自為消費(fèi)者開通游戲、來(lái)電顯示、彩鈴、彩信等增值收費(fèi)業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)者拒不履行合同約定等，上網(wǎng)流量超出后提醒不明顯等。

　　同時(shí)，在109件舉報(bào)中，食品、餐飲和住宿服務(wù)最為突出。食品問(wèn)題主要集中反映在無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告、發(fā)霉變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期等方面，餐飲和住宿服務(wù)主要涉及不明碼標(biāo)價(jià)、多收費(fèi)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、收取包房費(fèi)等問(wèn)題。
作者：孫維娜