排隊停車、排隊購票、排隊進景區、排隊游景點……選擇旺季出游，提前做好陷入“人從眾”、耗費時間的心理準備是有必要的。游客排隊辛苦顯而易見，負責接待的工作人員的辛勞卻常常被忽視。其實，為游客辛勤服務的“他們”，才是“最可愛的人”。

　　黃果樹景區大扶梯入口擠滿了游客

　　“我們導游很辛苦，凌晨3點在這里幫我們排隊，這個大門5點就開，7點才開始賣票。她很不容易，帶我們這么一大群人，我們很理解他的辛勞。”從排隊等待游覽梵凈山的廣州游客黃女士對帶團導游的評價不難看出，貴州導游的辛苦不同尋常。

　　暑期以來已經聯系接待十幾個團的四川省川黔直通車旅游有限公司導游黃定川，專帶四川-貴州旅行團。他告訴記者：“每一個團大概要花七八天時間，所以一個月也帶不了幾個團。這個工作實在太累了，我一個人，負責游客的車、旅程、買票、訂餐、安全等所有工作，這完全就是在燃燒生命。”。雖然辛苦，但黃定川還是真誠、熱情的服務好每一位團友。他認為，客人就是上帝。“畢竟我們這個行業是服務行業，要以服務為第一位。同時嚴格按照導游職業規范嚴格要求自己，遵守當地的旅游行業規則和行業秩序。”

　　日曬雨淋、連續工作，導游們始終用開朗的心態、熱情的笑容面對游客。

　　單月連續接3個團，幾個周沒有休息的貴州中國青年旅行社有限公司的導游小陳同樣認為，正當帶團、用心對待，不坑蒙拐騙，是導游的基本素養，也是對游客的最起碼的尊重。

　　累了，便在長椅上短暫休息，隨后投入到緊張的工作中。

　　從梵凈山景區大門口到乘纜車處，中間的距離很遠，觀光車成為連接兩處的必要交通工具。景區內的觀光車師傅告訴記者，每天早上7點準時上班，至少要往返20趟，下班時間根據最后一批游客下山時間確定。“山路蜿蜒，有的彎道很險，不能容納更多觀光車，所以車少，就要不間斷往返，休息的時間不多。”連續幾個月跑下來的辛苦不言而喻。

　　在黃果樹景區做檢票工作的李歡歡，家住鎮寧，早上5點多就要起床趕到景區，6點多開始上班。“我一個人站上去兩個小時要檢票6000多張，一天下來我們共檢票估計有4萬張。很多時候人多了，實在太累就輪著休息吃飯，最多也就休息十幾分鐘。”李歡歡說。

　　黃果樹景區工作人員在檢票

　　同樣在黃果樹景區工作的大扶梯安保人員小王告訴記者，每天要來回走動幾百趟，耳聽八方眼觀六路，不但要保障每一個游客的安全，還要排除每一處安全隱患，給游客一個安全舒適的游覽環境。

　　在貴州，還有眾多像黃定川、小陳、李歡歡、小王這樣的旅游服務人員，堅守在旅游一線，為游客提供熱情、周到的服務。正是他們不畏烈日炎炎、看淡誤解抱怨的工作態度，在旅游旺季，微笑面對每一位游客，為游客提供最真誠、最用心的服務。同時，也為貴州旅游井噴式、高質量發展，打造“滿意旅游”、品質旅游做出了卓越的貢獻。

　　他們，無愧貴州旅游“最可愛的人”之名!(王雪峰 溫友志 何亞楠)