本網訊 6月12日中午12點，一名滿頭銀發、走路一顛一拐、吃力的拿著手提袋的老爺爺走進天柱農村商業銀行十字街支行營業大廳。看到此景，大堂經理第一時間跑到老爺爺的身邊，接過手提袋，并攙扶著老爺爺坐到了愛心窗口，立即跑去給老爺爺送上一杯溫水。

　　老爺爺拿出手提袋里的一大包東西，他解開黑色塑料袋說“同志，麻煩你們把這些給我換成整錢行不?”，此時，該支行的柜員剛辦完交接班手續， 為了不影響接班柜員為其他等待的客戶辦理業務，已經交班的兩位柜員二話沒說把錢接了進來說：“爺爺，您放心，請您稍稍坐一會兒，我們這就為您清點”。

　　打開袋子，一股臭味彌漫了整個營業室，袋子里全是零幣、硬幣，最大面額也只有10元，面對這一堆零幣，兩位柜員立馬清點了起來。經過交談，原來這些錢都是老爺爺靠拾撿垃圾攢起來的，由于放的時間比較長，錢都發霉了，老爺爺之前跑了幾家銀行，人家都不愿意為他兌換。已經交班的兩個柜員足足清點了1個多小時，才將老人把錢整平、點清，一共是8766.5元。

老爺爺數著兌換后嶄新的百元大鈔
 

　　最后，柜員按照老爺爺的要求：留下3000元家用，其他的5766.5元全部幫他存到了存折上，老爺爺看看存折的數字，又看看手中嶄新的百元大鈔，感動的說：“謝謝呀!謝謝呀!你們不嫌臟，不嫌麻煩，幫我把這發霉的錢全都變成了嶄新的錢，你們真的是咱老百姓自己的銀行啊。”

　　辦完這筆業務已經是下午的2點，已交班的員工才到員工休息室坐下來吃中午餐。

　　從全省開展優質文明服務以來，我行每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，為客戶服務的角度出發，最大程度滿足客戶的金融需求。堅持從自身做起，從每一件小事做起，從認真對待每一位客戶做起，永遠把最貼心的一面留給客戶。 (周麗娜)