6月19日14時51分，接群眾報警：“在白云區(qū)體育館白金一號，有一老人找不到回家路”。白云110網格化民警張凌逸立即帶領輔警胡思良、彭友玉趕到現場，據報警人莫女士介紹，其在白金一號7樓家中突然聽到一陣敲門聲，開門后看見一90歲左右老人，問其找誰，老人說也說不清楚，耳朵也不好使，莫女士遂將老人扶至家中坐下后報警。看著老人手拄拐杖，十分無助的樣子，網格民警張凌逸立即上前安慰老人，并從與老人聊天中推斷，老人眼睛不好，腿腳不便，不能走太遠，應該就在樓上或許樓下居住，遂將老人扶至一樓讓居民辨認，可是沒人認識該老人，就連在該樓做保潔的阿姨也不認識此老人，又因該樓是新樓，監(jiān)控也未安裝調用，網格民警張凌逸與隊員只有對樓上樓下所有住家逐戶敲門進行排查，當排查到15樓5號時，發(fā)現該戶房門未關且家里無人，民警就通過物業(yè)查找到房主信息。

　　經物業(yè)查詢，房主名叫薛某(男，54歲)，稱家中確有一位94歲老母親，其描述體貌特征與眼前這位老人完全一致。薛俊稱其在修文，至少要五點左右才能回來，民警只有先將老人扶至家中，并囑咐鄰居幫忙照顧。看見忙前忙后跑得大汗淋漓的民警，薛婆婆拉著民警的手說：“今天太謝謝你們了，多虧了你們，不然我不知道該怎么回家了。”民警臨走時，也一再叮囑薛婆婆，遇到問題可以隨時向民警求助。薛婆婆感動地說：“還是人民警察好!”

　　隨后，民警也通過電話告知薛某，老人年歲已高，且一人在家，最好安排專人照顧，以免出事故，還可為老人制作信息卡，如遇走失好尋找家屬。網格民警細致耐心的工作態(tài)度令薛某非常感動，電話里再三對網格民警表達了感激之情。(作者 李曉蓉  彭友玉)