1月21日，2019年春運正式拉開大幕。圖為乘務(wù)員正在查票，旅客排隊等待登車。中新網(wǎng)記者 翟璐 攝

　　據(jù)中國鐵路總公司介紹，2018年，全國鐵路營業(yè)里程增加4683公里，其中高鐵4100公里，廣深港高鐵香港段、杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽段、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟南至青島高鐵等多條鐵路新線迎來春運首秀，將極大提升鐵路運力，便利沿線群眾出行。

　　據(jù)介紹，今年春運，鐵路部門推出多項便民利民措施。例如，哈爾濱局集團公司在哈爾濱至佳木斯鐵路、哈爾濱至牡丹江高鐵推出“一站購票、直達雪鄉(xiāng)”公鐵聯(lián)運服務(wù)，方便游客春節(jié)期間賞冰玩雪;沈陽局集團公司在高校、銀行、餐廳等人流密集場所設(shè)置100臺自助售取票機，方便旅客購票。

　　北京局集團公司在北京站、北京西站、北京南站等23個車站共設(shè)置108臺能夠識別“回鄉(xiāng)證”“臺胞證”等證件的自助售取票機，方便港澳臺旅客購票;呼和浩特局集團公司在“孫奇溫馨服務(wù)臺”和重點旅客候車區(qū)設(shè)置“共享專區(qū)”，提供小推車、充電寶等設(shè)備，方便旅客取用。

1月21日，2019年春運正式拉開大幕。圖為重慶火車北站內(nèi)，一位女鐵警舉著放大版的火車票樣板，為旅客進行宣傳指導(dǎo)如何鑒別火車票的真假。陳超 攝

　　鄭州局集團公司首個高鐵無軌站在欒川縣首次服務(wù)春運，為貧困地區(qū)務(wù)工人員出行提供保障;濟南局集團公司精準服務(wù)特殊旅客，在部分車站候車廳增設(shè)愛心小醫(yī)院，為旅客提供醫(yī)療服務(wù);武漢局集團公司在武漢站投放4臺智能機器人，為旅客提供信息查詢、站內(nèi)導(dǎo)航等服務(wù)，開設(shè)無人售貨超市，方便旅客購物。

　　西安局集團公司西安北站與公交、機場建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，實現(xiàn)信息、服務(wù)、應(yīng)急融合，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”;昆明局集團公司在昆明、大理、麗江等多個車站開展“美好春運、金花相伴”主題服務(wù)活動，營造溫馨旅行環(huán)境。

　　鐵路部門提示廣大旅客，春運期間旅客出行較為集中，已通過互聯(lián)網(wǎng)、電話成功預(yù)訂車票尚未取票的旅客，請盡量提前取票;乘車時請攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，預(yù)留充足時間取票、安檢、驗票、換乘，以免耽誤行程。（楊雨奇）