2月10日，文旅融合后的首個(gè)春節(jié)假日在張燈結(jié)彩、歡歌笑語(yǔ)的喜慶氛圍中落下帷幕。記者從貴州省文化和旅游廳獲悉，春節(jié)假日期間，貴州全省各地、各涉旅部門乘文旅融合東風(fēng)，精心組織、認(rèn)真籌備、優(yōu)化供給，著力烹制文化旅游“大餐”，豐富人民群眾精神文化生活。全省文化旅游好戲連臺(tái)、亮點(diǎn)頻頻，在天氣總體晴好、景區(qū)門票讓利優(yōu)惠、高速公路小型客車通行免費(fèi)、旅游產(chǎn)品推陳出新等多重利好推動(dòng)下，游客興致盎然，旅游接待高潮迭起，旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)供銷兩旺、質(zhì)效齊升、平穩(wěn)有序的良好發(fā)展勢(shì)頭，為實(shí)現(xiàn)2019年全省文化旅游“開門紅”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2019年春節(jié)假日全省旅游基本情況

　　假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮。今年春節(jié)假日期間，全省旅游接待人次和收入實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全省共實(shí)現(xiàn)旅游總收入155.8億元，同比增長(zhǎng)34.6%，比2015年國(guó)慶黃金周多19.45億元，接待游客2384.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24.1%，比2015年國(guó)慶黃金周多268.68萬(wàn)人次。據(jù)公安住宿大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省過夜游客達(dá)113.38萬(wàn)人次。貴州銀聯(lián)商務(wù)有限公司大數(shù)據(jù)分析，全省春節(jié)假日消費(fèi)人次達(dá)2362.83萬(wàn)，消費(fèi)總額達(dá)156.24億元，人均消費(fèi)661.22元。貴州冬季旅游淡季不淡，發(fā)展短板逐步補(bǔ)齊。

　　全省旅游主要旅游景區(qū)持續(xù)火爆，全省納入假日旅游監(jiān)測(cè)的108個(gè)景區(qū)，春節(jié)假日7天累計(jì)接待游客250.88萬(wàn)人次，門票累計(jì)收入1.13億元。全省納入監(jiān)測(cè)的32個(gè)溫泉景區(qū)7天累計(jì)接待游客29.05萬(wàn)人次。黔東南西江千戶苗寨、六盤水噠啦仙谷、銅仁梵凈山旅游景區(qū)游客連續(xù)多日爆棚。

　　假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。據(jù)民航、鐵路、公路部門統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假日7天，全省進(jìn)出港航班3080架次、進(jìn)出港旅客39.88萬(wàn)人次;鐵路發(fā)送旅客111萬(wàn)人次，其中，高鐵發(fā)送旅客79.11萬(wàn)人次;高速公路進(jìn)向車流量為962.31萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)10.62%，出向車流量977.71萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)12.42%;公路旅客運(yùn)輸量1048.15萬(wàn)人次。全省出境游、出省游和入黔游、近郊游均持續(xù)火熱，自駕游比重達(dá)到53.45%，同比提高8.2個(gè)百分點(diǎn)。省外游客主要來自廣東、浙江、北京等地。全省旅游市場(chǎng)組織與服務(wù)秩序良好，景區(qū)組織接待能力和游客文明出游素質(zhì)大幅提升。同時(shí)，各地推出形式多樣、內(nèi)容豐沛的春節(jié)文化旅游節(jié)目和產(chǎn)品，通過鄉(xiāng)村旅游、廟會(huì)、燈會(huì)等節(jié)慶活動(dòng)有效分流游客，避免游客在傳統(tǒng)景區(qū)扎堆。

　　春節(jié)假日7天，省假日辦共接到游客咨詢32起，均給予了悉心解釋和答復(fù);接到有效旅游投訴4起，已經(jīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和程序妥善處理;全省未發(fā)生旅游安全事故和群體性事件。

　　假日旅游組織合力強(qiáng)勁。按照省委省政府、文化和旅游部的統(tǒng)一部署，全省各地、各涉旅部門以飽滿熱情和優(yōu)良作風(fēng)全力營(yíng)造“六心”滿意旅游環(huán)境，確保實(shí)現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)。節(jié)前，省文化和旅游廳下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)、兩會(huì)期間文化和旅游市場(chǎng)安全工作的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省A級(jí)景區(qū)和旅游度假區(qū)安全管理工作的通知》，成立4個(gè)督察組，對(duì)市州文物消防安全、市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法、應(yīng)急處置等進(jìn)行全面督查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。省氣象部門加強(qiáng)節(jié)日天氣情況預(yù)測(cè)和播報(bào)，引導(dǎo)游客合理出游。省交通部門發(fā)布《2019貴州春節(jié)出行服務(wù)提示》，增派警力指揮保暢，著力提升游客出游滿意度。

　　2019年春節(jié)假日全省旅游主要特點(diǎn)

　　注重文旅融合，激發(fā)了旅游市場(chǎng)新活力。春節(jié)期間，各地文化和旅游部門依托“文化千島”資源優(yōu)勢(shì)，開展“非遺過大年”活動(dòng)，首次在黃金周策劃推出文化旅游活動(dòng)近1000項(xiàng)。全省各級(jí)圖書館、美術(shù)館、博物館等開展“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”和“美好生活”公共數(shù)字文化走基層活動(dòng)。貴州省博物館“古物留影，墨拓精華”拓片體驗(yàn)活動(dòng)、貴陽(yáng)孔學(xué)堂春節(jié)文化廟會(huì)、遵義2019年龍王爭(zhēng)霸賽、六盤水滑雪場(chǎng)音樂雪屋DJ秀、安順抬汪公、畢節(jié)少數(shù)民族斗牛、銅仁“美麗梵凈山.寨沙幸福年”、黔東南侗族大歌歡唱新年、黔西南“苗族跳坡節(jié)”、黔南“茶博園黔南民族非遺大廟會(huì)”非遺展示、仁懷白酒品牌主題日、威寧縣的“2019年春節(jié)燈謎競(jìng)猜”等活動(dòng)以文化豐富旅游內(nèi)涵，以旅游擴(kuò)大文化傳播，提升人民群眾的獲得感、幸福感，全力營(yíng)造歡樂喜慶祥和的節(jié)日氣氛，貴陽(yáng)、遵義等地舉辦的《我和我的祖國(guó)》快閃活動(dòng)等讓當(dāng)?shù)厝罕姾蛧?guó)內(nèi)外游客大飽眼福，流連忘返，激發(fā)旅游市場(chǎng)新活力。

　　注重對(duì)外交流，推介了人文貴州新形象。春節(jié)假日，全省文化旅游主動(dòng)出擊，對(duì)外交流頻繁深入。多彩貴州風(fēng)“歡樂春節(jié)”澳洲首場(chǎng)演出亮相悉尼，吸引了眾多當(dāng)?shù)鼐用窦坝慰婉v足觀賞，展現(xiàn)了不一樣的貴州印象和中國(guó)魅力。黔東南苗侗兒女表演的《反排木鼓舞》展示了中國(guó)少數(shù)民族特有的異域風(fēng)情，為泰國(guó)人民送上了一場(chǎng)民族文化盛宴。興義市山水貴客藝術(shù)團(tuán)應(yīng)邀在浙江橫店向來自五湖四海的游客們演唱天籟之音《八音坐唱》，表演柔情似水布依族名舞《梳花》等，為當(dāng)?shù)赜慰蛶�來了貴州民族文化藝術(shù)的視聽盛宴，推介了人文貴州新形象。

　　注重業(yè)態(tài)創(chuàng)新，滿足了假日旅游新需求。為更好滿足春節(jié)游客觀光、康養(yǎng)、研學(xué)等多元消費(fèi)需求，展現(xiàn)山地旅游建設(shè)成效，春節(jié)期間全省推出新景點(diǎn)、新項(xiàng)目、新業(yè)態(tài)近100項(xiàng)，現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)人文相映成趣、相得益彰，深受游客青睞。野玉海旅游度假區(qū)單軌高架觀光游覽車讓游客從不同維度感受貴州山水之美;萬(wàn)山朱砂古鎮(zhèn)房車營(yíng)地讓游客親近自然，獨(dú)享野趣;松桃苗王城銀飾展示中心讓游客折服于能工巧匠巧奪天工的技藝;西江千戶苗寨景區(qū)嘎歌古巷非遺街讓游客沉浸于非遺的獨(dú)有魅力;榕江苗疆星空客棧、甕安草塘千年古邑溫泉主題度假村、興義貴州醇景區(qū)蘑菇野奢酒店讓游客感受別樣的溫馨和浪漫。

　　注重冬季營(yíng)銷，拓展了山地旅游新市場(chǎng)。春節(jié)假日旅游接待火爆，是冬季主題營(yíng)銷成效的集中展現(xiàn)。全省創(chuàng)新冬季旅游營(yíng)銷，打造“年味、溫泉、滑雪”三大拳頭產(chǎn)品，以優(yōu)惠讓利為引領(lǐng)，拓展山地旅游新市場(chǎng)。各地策劃冰雪游、溫泉游、民俗體驗(yàn)游活動(dòng)202項(xiàng)，將博物館、圖書館、美術(shù)館、文化館、古籍展示館、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳習(xí)所等文化場(chǎng)所納入旅游線路，推動(dòng)更多文化資源和文化要素向旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，豐富我省旅游產(chǎn)品的生態(tài)和文化內(nèi)涵，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引不同文化程度、年齡層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)的游客紛至沓來，引爆春節(jié)假日旅游市場(chǎng)，推動(dòng)入黔旅游熱度節(jié)節(jié)攀升。

　　注重人性服務(wù)，彰顯了以人為本新作為。省文化和旅游廳創(chuàng)新運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，推動(dòng)文化云和旅游云數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，提升假日文化旅游服務(wù)的智能化、人性化、實(shí)時(shí)化水平。公安、交通、鐵路、民航、氣象等單位及時(shí)發(fā)布交通、氣象信息，著力疏導(dǎo)擁堵路段，高鐵、高速、民航運(yùn)力充沛，旅游通達(dá)性和便利化大幅提升。各市州有關(guān)負(fù)責(zé)同志深入一線檢查指導(dǎo)假日旅游市場(chǎng)及安全工作，各地文化旅游部門值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，及時(shí)受理處置游客咨詢投訴，引導(dǎo)游客文明出行、合理出游，多彩貴州之旅更加安全、文明、便捷、舒心。黃金周第七天，天氣轉(zhuǎn)冷，部分道路濕滑結(jié)冰，省文化和旅游廳通過政務(wù)網(wǎng)和行游貴州微信小程序，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，提醒返程游客安全出行。據(jù)調(diào)查，春節(jié)假日期間，全省游客滿意度綜合指數(shù)為82.54，同比上升3.35。

　　2019年春節(jié)假日旅游工作圓滿收官，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、文化效益、社會(huì)效益，但從游客咨詢、旅游投訴來看，全省文化旅游發(fā)展還存在一些短板和問題，亟待加以提升和整改：個(gè)別景區(qū)景點(diǎn)對(duì)全省旅游營(yíng)銷的優(yōu)惠政策把握不夠精準(zhǔn)，在實(shí)施過程中還存在偏差，不利于塑造公平、公正、誠(chéng)信、友善的多彩貴州新形象;利用大數(shù)據(jù)手段，加強(qiáng)景區(qū)管理能力還有待提升，個(gè)別景區(qū)借助“云游貴州”APP、“行游貴州”微信小程序等，及時(shí)精準(zhǔn)發(fā)布旅游景區(qū)游客信息的力度有待加強(qiáng);文化旅游商品開發(fā)還有待提高。(申曉美)