本網訊  今年，縣政務中心圍繞打造“貴人服務，當好店小二”品牌活動，著力在政務服務營商環境方面下功夫，立足為企業服務為目標，以企業為貴，為企業當好店小二。

　　一是當好企業“總客服”。充揮發揮12345政務服務熱線功能作用，將企業訴求納入服務范圍，建立12345熱線臺賬，抓好工單轉辦、督辦，確保企業反映的問題和合理訴求能夠及時、高質量處置，做到“民有所呼我有所應”。

　　二是推進政務服務“好差評”，面向社會接受監督。通過貴州政務服務網、12345熱線、貴人服務小程序、微信二維碼、來電、來訪等方式，開展“好差評”線上線下全覆蓋，接受社會公眾的監督。設立“投訴崗”，傾聽企業心聲，積極推動解決企業最關心、反映最強烈、最想反映的辦事痛點、難點問題，不斷實現“辦事效率更高、服務態度更好、讓群眾更滿意”的目標。

　　三是為企業定制服務，當好企業“店小二”。推行企業定制服務，以企業需求為導向，加強引導、幫辦、陪同服務等制度的應用。聘請大學生、自愿者到大廳開展引導、幫辦和陪同服務。設立惠企窗口17個，收集“暫免征收小微企業殘保金、創業擔保貸款、自主創業補貼和創業場所租賃補貼”等惠企政策，印制宣傳折頁1800份，為企業提供政策解讀服務、許可輔導服務、并聯審批服務和審批代辦服務。上半年幫辦代辦企業服務131件。

　　四是為企業和群眾減負，辦事無憂。上半年為企業開辦提供免費刻制印章服務，共141家企業享受了免費刻章政策，減免20.2萬余元刻章費用。在政務大廳設立郵政寄遞窗口，免費為企業郵寄證照，降低企業辦事成本，打通服務群眾“最后一公里”。截至目前，共開展免費郵寄服務93件次2970元。（羅桃珍）