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3月9日，舊州分局接到消費(fèi)者朱先生投訴，他在舊州鎮(zhèn)一電器商店購(gòu)買(mǎi)的豆?jié){機(jī)(售價(jià)390元)在使用過(guò)程中出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)很長(zhǎng)時(shí)間都有殘?jiān)瑧岩纱嬖谫|(zhì)量問(wèn)題，要求商家退貨退款，商家認(rèn)為存在殘?jiān)钦，F(xiàn)象，豆?jié){機(jī)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不同意退貨退款。
工作人員分別與消費(fèi)者、被投訴方取得聯(lián)系，經(jīng)工作人員調(diào)查，該豆?jié){機(jī)有合格證和強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志，未發(fā)現(xiàn)明顯質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)調(diào)解，商家同意人性化退還消費(fèi)者150元，消費(fèi)者對(duì)此表示認(rèn)可。至此，該糾紛得以圓滿解決。 (杜航、李開(kāi)奎 )
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