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陳妍兵獲黔東南州首屆“十佳人民滿意警察”稱號(hào)

    本港訊 （記者 楊驥）“讓我最開心的不是得到了榮譽(yù)和嘉獎(jiǎng)，而是看到人們?cè)谵k證中心順順當(dāng)當(dāng)辦好事情后，臉上掛著欣喜笑容而離去。他們道出的一聲謝謝、給予的一縷微笑，都會(huì)讓我趕到快樂(lè)，體味到春天般的溫暖……”這是凱里市公安局辦證中心民警陳妍兵寫在工作筆記本上的一段話。

    陳妍兵是凱里市公安局辦證中心的一名民警，十多年來(lái)，她一直工作在平凡的戶籍窗口崗位上。她始終把窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶，把群眾滿意作為工作目標(biāo)，用愛心、誠(chéng)心、恒心熱情接待每一位辦事群眾，耐心解釋每一個(gè)戶籍的咨詢，認(rèn)真辦理每一份戶口證件。在這平凡的戶籍崗位上，陳妍兵譜寫了人民警察為人民的真實(shí)的篇章。

愛心窗口暖人心  百姓至上為準(zhǔn)則

    “戶籍工作是枯燥而平凡的，但我們必須堅(jiān)持百姓至上的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這扇明亮的窗口，踏踏實(shí)實(shí)去詮釋‘人民公安為人民’的宗旨。” 陳妍兵是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

    凱里市公安局辦證中心承擔(dān)著全市城區(qū)6個(gè)派出所的戶籍管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個(gè)派出所的戶籍業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，工作任務(wù)非常繁重。在工作實(shí)踐中，陳妍兵不斷加深對(duì)執(zhí)法為民本質(zhì)的理解，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)為民掌權(quán)用權(quán)的使命感和責(zé)任感。她立足于戶籍崗位，苦練基本功，開拓求創(chuàng)新，在戶籍窗口不斷創(chuàng)造新的工作亮點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)群眾工作的水平和實(shí)效。以飽滿的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，主動(dòng)為轄區(qū)居民排憂解難。

    2008年2月1日，一名群眾冒著天寒地凍的雪凝天氣來(lái)到辦證中心，一雙凍僵的手遞交上一份申請(qǐng)書。陳妍兵熱情地接待了她，并了解到這名群眾叫王琴，1980年8月出生，她的家是一個(gè)遭遇嚴(yán)重不幸且已破碎的家。1991年1992年的兩年間，王琴的父親、弟弟相繼患病去世，母親由于遭受不住連年失去兩位親人的沉重打擊，也于92年的年底離家出走，至今渺無(wú)音訊。由于家庭的不幸，王琴的父母早年未有對(duì)王琴進(jìn)行戶口申報(bào)，王琴因此一直是一個(gè)沒有著落的“黑人黑戶”。陳妍兵得知情況后，強(qiáng)烈的責(zé)任心同情心立即涌上心頭，她迅速將此情況報(bào)告給分管局領(lǐng)導(dǎo)，建議特事特辦。事后，陳妍兵不辭辛勞，帶領(lǐng)民警踏冰走雪，走進(jìn)居民樓，訪群眾，查資料，找線索。僅用3個(gè)工作日就為王琴送去了期盼27年的戶口簿，結(jié)束了其27載“黑人黑戶”的境況。

    2月5日上午，王琴在其寄居的朋友的陪同下，手捧著繡有“執(zhí)法為民，銘記千秋”的大紅錦旗，再次來(lái)到辦證中心，拉著陳妍兵的手激動(dòng)地說(shuō)：“真的很感謝你們，我不知道用什么方式來(lái)表達(dá)我的心聲！愿錦旗永遠(yuǎn)映紅警民心!”

    2008年8月6日，陳妍兵像往日一樣在辦證大廳坐班，熱情接待著每位來(lái)咨詢辦證的群眾。這時(shí)，他接到了分管局長(zhǎng)林波的電話，說(shuō)有位老人在信訪室為戶口的事情來(lái)上訪，陳妍共放下電話，立即來(lái)到信訪室。

    通過(guò)接訪，陳妍兵了解到來(lái)訪的老人叫張悅，系凱運(yùn)司離休干部，今年已是83歲高齡了，張悅老人是為其弟張明戶口一事來(lái)訪的。張明，男，滿族，1929年4月28日出生，79歲，原戶籍所在地為：河北省青龍滿族自治縣三叉口鄉(xiāng)，1982年到凱里隨其兄張悅一起居住、生活，在凱運(yùn)司四合院守公廁和打掃衛(wèi)生至今。由于身體原因老人多年未回原籍，造成原籍的戶口誤被注銷，而在凱里也沒有落上戶口。

    看了老人提供的材料，又看了看這位焦急的老人，陳妍兵深知如果叫老人自己去補(bǔ)齊材料再來(lái)申報(bào)難度肯定非常大。陳妍兵當(dāng)即留下了老人的電話號(hào)碼，并承諾7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

    為盡快妥善解決張悅老人的求助事項(xiàng)，陳妍兵一次又一次與河北省青龍縣公安局戶政科、青龍縣移民辦聯(lián)系，查實(shí)查清了張明的整個(gè)情況。經(jīng)了解，張明在原籍無(wú)婚史，無(wú)兒無(wú)女，孤身一人，并于1982年就只身一人到貴州省凱里市投靠其兄張悅，后因青龍縣桃林水庫(kù)建設(shè)，張明所在地三叉口鄉(xiāng)整體移民搬遷。該縣公安機(jī)關(guān)誤認(rèn)為張明的戶口已遷往貴州，故被其戶口注銷。

    根據(jù)調(diào)查情況及當(dāng)?shù)毓�安部門傳真過(guò)來(lái)的相關(guān)證明，陳妍兵請(qǐng)示局領(lǐng)導(dǎo)，從關(guān)乎民生、解危濟(jì)困的角度出發(fā)，按在城市居住多年無(wú)戶口人員情況為張明老人申報(bào)了戶口。8月14日，陳妍兵帶領(lǐng)辦證中心民警將嶄新的戶口簿送到八旬高齡的張悅、張明兩兄弟手中，兩兄弟接過(guò)嶄新的戶口簿時(shí)激動(dòng)得熱淚盈眶，張明動(dòng)情地連聲說(shuō)道：“感謝！感謝公安機(jī)關(guān)為我了了多年的心愿，我現(xiàn)在終于可以安享晚年了”……

    有諾必行，有諾必踐。陳妍兵深知，這些來(lái)自群眾的贊揚(yáng)聲不是給她一個(gè)人的，而是一個(gè)個(gè)普通百姓對(duì)辦證中心所有民警的褒揚(yáng)與激勵(lì)！因?yàn)樗麄兪冀K牢記著“為人民服務(wù)”這一崇高的宗旨。

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