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    凱里4月1日電   隨著清明節(jié)的臨近，鐵路中短途返鄉(xiāng)祭掃客流逐漸增多。屆時以踏青、掃墓為主的短途及部分中長途客流同時啟動，凱里車務(wù)段38個車站將迎來春運之后又一個客流高峰。

    日前，凱里車務(wù)段迅速發(fā)布清明節(jié)小長假旅客運輸方案，黔桂線和滬昆線40個車站加強客流組織，提高服務(wù)質(zhì)量，有序組織乘降，嚴(yán)格“三品”查堵，確保清明節(jié)期間旅客出行需要和運輸安全針。 

    清明節(jié)期間，麻尾、都勻、凱里、貴定、鎮(zhèn)遠(yuǎn)等地區(qū)和獨山、麻江、福泉、施秉、玉屏等主要線路短途客流將集中出行。同時，加大對貴州旅游景區(qū)的千戶苗寨的凱里火車站、舞陽河的鎮(zhèn)遠(yuǎn)火車站、中國第一飄的施秉火車站、荔波的獨山火車站、小七孔的麻尾火車站、梵凈山的玉屏火車站等旅游景區(qū)車站的票額投放，加強對車站售票情況的監(jiān)督，客流高峰期間嚴(yán)格控制無座席上限，嚴(yán)禁惡性超員。

    清明、“五一”節(jié)日期間，凱里車務(wù)段預(yù)計日均發(fā)送旅客超過1.6萬人次。另外，根據(jù)客流變化情況，貴定、都勻、凱里、玉屏、鎮(zhèn)遠(yuǎn)等站將增開窗口、延長售票時間，實行24小時售票，并按照規(guī)定顯示剩余票額。

    為確保清明節(jié)期間旅客運輸安全，這個段進(jìn)一步完善應(yīng)急處理預(yù)案，針對行車事故、自然災(zāi)害、設(shè)備故障導(dǎo)致列車晚點和客流積壓等突發(fā)情況，做好應(yīng)急處理工作，特別是加強了都勻站動車組列車和主要旅游景區(qū)車站的客運組織應(yīng)急預(yù)案。對旅客候車、進(jìn)出站、上下車等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提前組織旅客剪票，引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站，保證車站秩序。在嚴(yán)重超員時，適時啟動應(yīng)急預(yù)案，確保節(jié)日期間旅客乘降和組織安全有序。

    除此之外，凱里車務(wù)段還將加大對旅客投訴事件的處理力度，要求各主要客運站公布投訴電話，24小時值守，并做到首問負(fù)責(zé)，件件有登記、件件有回復(fù)。

（陳勇 姜澤鵬）