西門子為何在中國變“臟”
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- 時間:2011/11/24 9:49:31 來源:環(huán)球時報
中國消費者羅永浩在西門子北京總部怒砸冰箱，引起德國媒體重視。《法蘭克福評論報》網(wǎng)站20日稱，一個小差錯正在演變成一場大危機。報道說，西門子中國面臨著“形象災(zāi)難”，因為中國知名博客作家羅永浩砸冰箱的行為受到網(wǎng)絡(luò)追捧，而且中國媒體開始質(zhì)疑西門子為何沒能避免這場危機越演越烈。報道詳細講述了冰箱糾紛的過程，還轉(zhuǎn)述網(wǎng)絡(luò)評論說，中國媒體稱“跨國企業(yè)在中國提供次品”，“西門子冰箱關(guān)不嚴，但西門子的嘴巴卻很嚴。”
《德國商報》的評論文章說，西門子冰箱事件顯示了大企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平民運動面前的蒼白無力。西門子家用電器集團及其公關(guān)公司顯然對如何應(yīng)付網(wǎng)上攻擊毫無準(zhǔn)備，束手無措。西門子公司已經(jīng)開始制訂策略，以便今后更好地應(yīng)對類似事件。德國博世-西門子家用電器集團中國區(qū)總裁蓋爾克說，“回過頭看，這件事我們處理得不是很好”。報道同時指出，羅永浩事實上是個特別難纏的顧客，西門子既給他發(fā)了電子郵件，又給他打電話，表示將對冰箱進行檢測并負責(zé)修理，但“顯然羅更看重的是讓一家跨國公司公開道歉”。
報道還稱，冰箱事件同中國社會文化緊密關(guān)聯(lián)。老百姓在同大公司打交道時常常感到無助，此次冰箱事件讓他們找到了出氣口。（洪巖）
